Teamleider Bankmedewerker

Contenuto del lavoro

Ben jij een dynamische en inspirerende leider, gepassioneerd door management en gedreven door operational excellence? Ben je op zoek naar een snelle omgeving en heb je een sterke interesse in financiële en bancaire producten?

Zo ja, dan hebben wij de perfecte kans voor jou!

Functieomschrijving:

Als teamleider Banking Operations vervul je een sleutelrol als teamleider om te zorgen voor een vlot en efficiënt onboardingproces voor nieuwe klanten bij de krediet- en kredietdiensten van de bank. Het is jouw taak om de betrokkenheid van medewerkers te stimuleren, ervoor te zorgen dat het team zijn doelstellingen haalt en een hoog serviceniveau te handhaven. Dit houdt in dat je de interesse van potentiële klanten stimuleert, de bancaire diensten uitlegt, inschrijvingsdocumenten verzamelt en controleert en zorgt voor klanttevredenheid.

Belangrijkste verantwoordelijkheden:

- Leiding geven aan, coachen en mentoren van een team van 10 medewerkers, waarbij een dynamische en creatieve werkomgeving wordt bevorderd.

- Duidelijke doelen en prioriteiten stellen en actief de voortgang bewaken om de gewenste resultaten te behalen.

- Het cultiveren van een cultuur van feedback en het creëren van een doorlopend ontwikkelingsplan voor teamleden.

- Samenwerken met het management om procedures te verbeteren en de operationele efficiëntie te verhogen.

- Optreden als aanspreekpunt voor gevoelige interne en externe kwesties.

- Toezien op de naleving van kwaliteitsnormen en regelgeving.

- Je expertise in MS Office en diverse IT-tools gebruiken voor effectief teambeheer.

Opleiding en kwalificaties:

- Opleiding: Bachelor- of masterdiploma bij voorkeur.

- Certificering: Febelfin certificering (leuk om te hebben).

- Taalvaardigheden: geschreven en gesproken Nederlands en Frans, grondige kennis van het Engels.

- Ervaring: Minstens 3 jaar relevante managementervaring, inclusief technische en commerciële expertise in callcenter management, operationeel management en sales.

Soft skills:

- Sterke communicatie, diplomatie en klantgerichtheid.

- Je kunt zelfstandig werken, omgaan met stress en je flexibel aanpassen.

- Probleemoplossende mentaliteit, nauwkeurigheid en precisie.

- Aantoonbare leiderschaps- en teamvaardigheden met de nadruk op empowerment en een verkoopmentaliteit.

Locatie

- 50% on-site: Brussel

- 50% op afstand: een flexibel evenwicht tussen werk en privéleven.

Waarom bij ons werken?

- Mogelijkheid om te werken met een toonaangevend bedrijf in de financiële en bancaire sector.

- Innovatieve en collaboratieve werkomgeving.

- Mogelijkheden om voortdurend te leren en je te ontwikkelen.

- Een belangrijke impact op het succes en de groei van het team.

Als je klaar bent om je carrière naar een hoger niveau te tillen en een team naar operationele uitmuntendheid te leiden, dan nodigen we je uit om te solliciteren naar de functie van Teamleider Banking Operations.

Help ons de toekomst van financiën en bankieren vorm te geven!

Dienstverband: Voltijds

Extralegale voordelen:

• Ecocheques
• Elektronische maaltijdcheques
• Openbaar vervoer vergoeding
• Thuiswerkopties

Rooster:

• ma-vr

Werklocatie: Fysiek