Technical Service ict

Contenuto del lavoro

Functieomschrijving:
Als Technical Service Virtuoso kom je terecht in een kleine familiale bedrijfscultuur.Onze klanten maken gebruik van netwerk geïntegreerde hardware apparatuur, welke in relatie staat met onze software.Als engineer van het ICT support team ondersteun je onze klanten zowel remote als on-site. Je bent een geboren problem solver die door trial en error gaandeweg ervaringen weet te appreciëren en te delen met anderen. Het installeren, configureren, in- en uit elkaar halen en onderhouden van netwerk en/of onderdelen maakt je blij.
Wat ga je doen?

• Je installeert, configureert en onderhoudt netwerk geïntegreerde hardware apparatuur. (label printers, barcode scanners, PDA, Moxa, enz.),
• Je maakt diagnoses van storingen, lost deze op en voert kleine herstellingen uit

(vb vervangen printkop, vervangen van voeding of transfo van industriële pc’s,...),

• Je vervolledigt het ticketsysteem, zodat zowel klanten als collega’s op de hoogte blijven van de status van issues. Uiteraard blijft ook een mondelinge communicatie belangrijk,
• Je registreert je gepresteerde tijd op een correcte en accurate manier, zodat de facturatie vlot verloopt,
• Je maakt een onderscheid tussen geïsoleerde en structurele problemen. Voor complexe hardware- en netwerk issues beroep je op onze externe partners waarmee jij de communicatie faciliteert,
• Je monitort de backup en VMware omgeving van onze klanten. Je zorgt dat software updates tijdig worden bijgewerkt. Je zorgt dat server en omgeving toegankelijk zijn voor verdere support door onze partner. Het herstellen of installeren van deze systemen en gegevens doe je in samenwerking met onze partner,
• Je houdt de documentatie van de systeemoplossing bij onze klanten up-to-date (confluence/IT-glue),
• Je neemt de aan- en verkoop van industriële apparatuur voor je rekening. Je onderhoudt klant- en leverancier relaties, blijft up-to-date met de nieuwste ontwikkelingen, doet aanbevelingen en volgt leveringen op. Dringende bestellingen haal je zelf op bij de leverancier,
• Je bent verantwoordelijk voor de organisatie van de stock.

Profiel:

• Je behaalde opleiding elektromechanica, IT of gelijkwaardig door ervaring. Je hebt praktische kennis en aantoonbare ervaring in het beheren en oplossen van technische problemen,
• Je vertoont een goede basiskennis van IT-infrastructuur (Interfaces, wifi, VMware, Moxa, Windows, Linux, Lan, basis TCP/IP, netwerkapparatuur (label printers, scanners, weegapparatuur), …),
• Je hebt een geldig rijbewijs B en je rijdt graag met de wagen,
• Je hebt een hands-on mentaliteit. Het onderzoeken, bij blijven, testen en oplossen van problemen geeft jou een kick,
• Je hebt een hoge mate van zelfstandigheid, flexibiliteit en overtuigingskracht. Je weet onze waarden zowel binnen als buiten de organisatie te bewaken en aan te houden. Een hoge mate van discretie en vertrouwelijkheid is vereist,
• Je bent communicatief sterk en georganiseerd. Binnen een dynamische omgeving weet je te schakelen, te prioriteren en zaken te doen landen. Je houdt zowel het team, het management als de klant up-to-date.
• Je hebt interesse in de voedingsverwerkende industrie. Het rondlopen in slachthuizen, vleesverwerkende en andere voedingsverwerkende bedrijven vind je tof,
• Nederlands, Frans & Engels (spreken) is een must.

Aanbod:

• Een job in de buurt, voorzien van eigen parking,
• Informele omgeving, fijne collega’s en no-nonsense cultuur,
• Platte structuur die open staat voor jouw ideeën,
• Afwisselende functie binnen een boeiende sector met innovatieve oplossingen,
• Een flinke portie verantwoordelijkheid,
• Een mooi loon,
• Extralegale voordelen (maaltijdcheques, groepsverzekering, anciënniteitsverlof, …)
• Laptop, gsm en bedrijfswagen,
• Aandacht voor persoonlijke ontwikkeling en groei.