Technical Support Manager

Contenuto del lavoro

Vasco is een totaalaanbieder van verwarmings- en ventilatieoplossingen met verkoopactiviteiten in Europa, maar ook in verre exportmarkten zoals Japan, VS, China en Nieuw Zeeland. Ze zijn een toonaangevende producent van designradiatoren, ventilatie, vloerverwarming en koeling en marktleider in badkamerradiatoren in de Benelux. Vasco ontwikkelt en produceert producten en oplossingen die tot de absolute top in hun segment behoren voor een comfortabel binnenklimaat, dit door een sterke focus op de individuele behoeften van de eindklant. De zoektocht naar alternatieve materialen, innovatieve designs en vernieuwende productieprocessen, leverde Vasco al tal van internationale erkenningen en prijzen op.

Het hoofdkantoor van Vasco is gevestigd in Dilsen (België). De productiebedrijven bevinden zich in Dilsen (België), Plattling (Duitsland), Stříbro (Tsjechië) en Legnica (Polen). Vasco telt ca. 500 medewerkers en maakt deel uit van de Zwitserse Arbonia Groep.

Als Technical Support Manager rapporteer je aan de International Sales & Marketing Director en speel je een sleutelrol in hun organisatie. Je leidt het Technical Sales Support-team en de Aftersales Services-afdeling, je vertaalt bedrijfsdoelen naar concrete resultaten en tilt hun klantgerichtheid en service naar een hoger niveau.

Ben jij een strategische denker met sterke leiderschapskwaliteiten en een passie voor technische dienstverlening?

Functie

• Je geeft directe leiding aan het Technical Sales Support-Team en aan het Aftersales services team.
• Je staat in voor het ontwikkelen en uitvoeren van strategische plannen voor de TSS- en Aftersales Services teams.
• Leiding geven aan een team van medewerkers dat zich richt op het optimaliseren van offertes, het klantvriendelijk beantwoorden van technische vragen, het verwerken van legplannen voor ventilatie en vloerverwarming en service-ervaringen.
• Ontwikkelen van een innovatief Commercial Services aanbod om extra waarde en inkomsten te genereren.
• Monitoren en bijsturen van dagelijkse processen, inclusief planningen, kwaliteitscontroles en tijdige levering aan klanten.
• Beheren van budgetten en uitvoeren van benchmarks om hun services te toetsen aan marktstandaarden.
• Verbeteren van systemen zoals ERP en CRM, zodat ze afgestemd blijven op hun producten en markten.
• Je fungeert als technisch aanspreekpunt voor klanten en partners.

Profiel

• Je bezit bij voorkeur een ingenieursdiploma en hebt minimaal 5 tot 10 jaar ervaring in een leidinggevende rol binnen technische ondersteuning in een B2B-omgeving.
• Kennis van technische producten in een industriële omgeving, bij voorkeur vanuit de HVAC-industrie
• Analytisch en cijfermatig goed onderlegd en in staat om businessprocessen kritisch te evalueren en te optimaliseren
• Je hebt een uitstekende beheersing van Nederlands en Engels; Frans is een pré.
• Je beschikt over sterke communicatieve vaardigheden, overtuigingskracht en een inspirerende leiderschapsstijl.
• Je hebt ervaring met ERP-, CRM-systemen en bent heel erg vaardig in Excel.
• Je bent klantgericht, oplossingsgericht, georganiseerd en proactief.

Aanbod

• Een uitdagende functie met impact binnen een internationale organisatie.
• Flexibele thuiswerkmogelijkhedenvolgens het beleid van Vasco.
• De kans om een teamte leidenen te groeien in een dynamische werkomgeving.
• Vasco biedt een aantrekkelijk salarispakket aan, inclusief een bedrijfswagenen diverse extralegale voordelen.

Surf naar jobs.hudsonsolutions.com en solliciteer online.

Vragen? Contacteer Idris Boonen op +32 11 26 02 00.

Je reactie wordt snel en confidentieel behandeld.