Underwriters Customers Service Non Life Insurance Business (Brand - DVV)

Om de forse groeistrategie te ondersteunen in Non Life Verzekeringen wensen wij onze teams Customer services Non life binnen Belfius Insurance te versterken.

Wat verwachten onze agenten en klanten (particulieren, zelfstandigen en kmo’s) van ons? We leveren op onze beloften en zijn voorspelbaar We staan in voor een

• Moeiteloze, eenvoudige ondersteuning ;
• Snel en helder antwoord ;
• Professioneel advies .

We bezorgen onze klant peace of mind door zijn huis of bedrijf, gezin of personeel en auto(of vloten) goed te verzekeren.

Wat doe je precies? (Taken en verantwoordelijkheden)

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor vragen mbt verzekeringsproducten vanuit het oogpunt van polis opmaak. Je behandelt hierbij op een klantgerichte manier vragen van de klanten en Belfius agenten. Dit doe je zowel schriftelijk via mail of in het polis beheersysteem, of aan de telefoon.
• Je staat klanten en de agenten (Belfius/DVV) telefonisch te woord en adviseert hen op een correcte en kwaliteitsvolle manier m.b.t. hun vragen over het polis beheer;
• Je verricht de nodige beheersdaden n.a.v. die telefonische oproepen;
• Je onderhandelt over offertes en stelt nieuwe verzekeringscontracten op. Hierbij analyseer en evalueer je aangebrachte risico´s en zorg je voor een correcte tarificatie;
• Je past lopende verzekeringscontracten aan en je bouwt een goede samenwerking uit met het commercieel netwerk;
• In samenwerking met je collega´s zorg je voor een snelle, commercieel gerichte en correcte afhandeling van de dossiers.

• Je krijgt een voltijds contract van onbepaalde duur. Je ontvangt een mooi loon, een flex budget dat je vrij investeert - bijvoorbeeld in een wagen of een smartphone - en een pakket aan extralegale voordelen.
• Wij helpen jou om je balans tussen werk en privé te vinden en te behouden. Want alleen zo blijf je graag aan het werk.
• Via de Belfius Academy kan je jezelf blijven ontwikkelen in de meest uiteenlopende vaardigheden: van leiderschap of impactvol presenteren, tot technische opleidingen of talen.
• Afhankelijk van jouw exerptise en interesse bieden we jou een opportuniteit aan binnen een van vele verzekeringsdomeinen van Non-life (Auto, brand,…) en dit voor of Belfius- of DVV agenten.

• Je behaalde een bachelor diploma verzekeringen of bent gelijkwaardig door ervaring Een zekere ervaring in het opmaken en beheren van polissen vormt daarbij een troef maar is geen must;
• Klantgerichtheid is je tweede natuur. Je bent één en al oor voor het verhaal en de behoeften van je klant of de agent en je bent in staat om ook tussen de regels door de vraag van hen te begrijpen. Je helpt je klant maximaal door snel en juist te beslissen over informatie die je vlot kan inschatten en synthetiseren;
• Je legt gemakkelijk contacten en communiceert daarbij op een aangename, doeltreffende en heldere manier. Gezien je zowel Nederlands- als Franstalige dossiers behandelt spreek, schrijf en lees je vlot in beide talen;
• Je houdt van een dynamische job, je bent stressbestendig en flexibel ten opzichte van de toegewezen taken, je neemt graag verantwoordelijkheid;
• Als uitgesproken teamplayer ben je enthousiast om samen met je collega´s deze organisatie en service steeds verder uit te bouwen op basis van nauwe samenwerking en continu "leren van elkaar". Op regelmatige tijdstippen houden jij en je Team Leader een feedback moment.

Belfius is een 100% Belgische bank die maximaal investeert in nuttige en duurzame projecten in België. Gesterkt door onze waarden zoeken we proactief naar creatieve en innoverende oplossingen die zinvol zijn voor onze klanten en voor de grote uitdagingen van de samenleving van morgen.