vacature - teamcoach customer service - vaste job

Visualizza: 140

Giorno di aggiornamento: 26-11-2025

Località: Zwijndrecht Antwerp

Categoria: Consulenza / Servizio Clienti

Industria: HR personeel

Tipo di lavoro: Onbepaalde duur

Loading ...

Contenuto del lavoro

Als coach van dé Klantenservice van VAB, begeleid je de 27 collega’s van het Sales, Care en Schade team. Zij staan de huidige en toekomstige klanten enthousiast met raad en daad bij, via een omni-channel aanpak. Als echte adviseurs gaan zij iedere dag opnieuw voor zeer tevreden klanten.

Je stuurt bij waar nodig en geeft feedback aan medewerkers om de maximale service voor de klanten te verzorgen.
Je motiveert en inspireert je medewerkers en focust op persoonlijke en groepsdoelstellingen. Je streeft naar zelfleiderschap en helpt hen te groeien. Dit doe je samen met de coördinator en quality officer. Quality monitoring is hierin key.
Soft skills aanscherpen is je dan ook op het lijf geschreven. Dit zowel voor het sales team (overtuigingskracht, assertiviteit, ’closen’) als voor het Care en schade team (omgaan met weerstand, verras de klant, behoefte analyse).
Je begeleidt de collega’s in de digitalisering van de afdeling en helpt hen dit ook over te brengen aan de klanten.
Je werkt nauw samen met de collega’s van Customer Experience en onze opleiders en stemt de operationele werking af op de noden van de klant. ...
Je volgt regelmatig de servicelevels op en rapporteert de resultaten hiervan aan de coördinator.

toon meer

ervaring

jouw aanbod

je hebt min 5 jaar ervaring in het coachen van een team in de dienstverlenende sector.

- je draagt werknemers- en klanttevredenheid hoog in het vaandel.

je bent een geboren coach en haalt het beste naar boven in je medewerkers.
je bent empathisch ingesteld en handelt proactief.
je communiceert helder en past je stijl aan aan de situatie.
je kan plannen en prioriteiten stellen.
je spreekt vlot nederlands, een vlotte beheersing van het frans en engels is een sterk pluspunt.

key benefits

je ontvangt een goed salaris op basis van ervaring.
er zijn heel wat extra’s: maaltijdcheques van 8 euro/dag, groepsverzekering, personeelsvoordelen, etc.
een groeiende en snel evoluerende organisatie.
uitstekende opleiding en jobbegeleiding.
een omgeving waar initiatief nemen sterk wordt geapprecieerd.
een groep met toffe sfeer en oog voor persoonlijk welzijn.
je ontvangt een goed salaris met extralegale voordelen.

Loading ...

Clicca per candidarti per un candidato gratuito

Loading ...

Loading ...

Loading ...