Workforce management specialist

☞ Colruyt Group

Visualizza: 165

Giorno di aggiornamento: 16-11-2025

Località: Halle Flemish Brabant

Categoria: R & D Consulenza / Servizio Clienti Produzione / Funzionamento

Industria: Transportation Logistics Supply Chain Storage Professional Training Coaching Retail

Posizione: Entry level

Tipo di lavoro: Full-time

Loading ...

Contenuto del lavoro

Functie :

Ben jij iemand die altijd vooruit wil, een geboren coach? Dan kan je je ding doen bij Customer Services, het overkoepelende contactcenter van Colruyt Group. Jij houdt met het VAKcentrum de vinger aan de pols en waakt over de kennis en de vaardigheden van de medewerkers.

  • Het VAKcentrum brengt de kennis van medewerkers in kaart en geeft aan wat de next steps zijn. Jij speurt naar verbetermogelijkhedenop basis van cijfers én wat je hoort op de werkvloer.
  • Je voorziet nieuw opleidingsmateriaal en houdt het bestaande materiaal over workforce management up-to-date.
  • Je bouwt je kennis in dit domein verder uit samen met je collega’s en bent het aanspreekpunt voor wie meer vragen heeft.
  • Je werkt projecten en verbeteringsprocessen van je collega uit en gaat deze implementeren in de contact centers.
  • Je duikt in de data omonduidelijkheden en vragen rond bestaande rapporten weg te werken.

Je werkt in Halle en kan tot 2 dagen per week thuiswerken of in één van onze regionale kantoren (Mechelen, Haasrode, Zwijnaarde …).

Profiel :

  • Kennis en ervaring– Je hebt een bachelordiploma en/of ervaring in een contactcenter of met workforce management. Excel heeft geen geheimen voor jou.
  • Analytische geest en probleemoplossend– Je bent analytisch, kan tendensen in cijfers spotten en met die bevindingen tot oplossingen komen.
  • Empathische coach– Je coacht de medewerkers bij veranderingen en geeft opleidingen aan nieuwe planners. Anderen doen groeien geeft je energie.
  • Communicatief vermogen– Je komt met heel veel verschillende mensen in contact. Je communiceert vlot, zowel mondeling als schriftelijk.Een opleiding geven gaat je goed af.
  • Talenkennis– Je communiceert helder in het Nederlands en kan jezelf uitdrukken in het Frans en Engels.

Aanbod:

  • Variatie en verantwoordelijkheid– Je werkt in een dynamische omgeving. Geen twee dagen zijn hetzelfde en je geeft mee richting aan hoe we Workforce Management in Colruyt Group invullen.

  • Opleidingen en leertrajecten– Je ontwikkelt je expertise niet alleen in je dagelijkse job, je kan bij Colruyt Group ook rekenen op een breed aanbod aan professionele en persoonlijke opleidingen.
  • Flexibel werken– Dankzij flexibele werkuren met een mix van telewerken, regionaal werk en kantoorwerk, stem je je werk en privé makkelijk op elkaar af.
  • Aantrekkelijk loonpakket – Boven op een aantrekkelijk loon krijg je extralegale voordelen zoals een groepsverzekering, maaltijdcheques en winstdeelname.

Bij Colruyt Group kan je anders werken. Jij staat als mens centraal en dat merk je meteen. Zo kan je je vaardigheden scherpstellen dankzij onze ontwikkelingsgerichte aanpak en intern doorgroeien als je dat wilt. Of je nu analist, winkelmedewerker, marketeer of technieker bent, bij ons vind je vast een job die perfect bij je past.

Loading ...
Loading ...

Scadenza: 31-12-2025

Clicca per candidarti per un candidato gratuito

Applicare

Segnala lavoro
Loading ...

LAVORI SIMILI

Loading ...
Loading ...