Administration & Performance Manager

Adecco is de grootste aanbieder van Human Resource Solutions ter wereld met meer dan 34.000 medewerkers in 60 landen. We zetten dagelijks meer dan 700.000 mensen vast of flexibel aan het werk. Het is onze missie om vraag en aanbod in de wereld van werk beter op elkaar af te stemmen. Onze diensten bieden we aan via 8 merken en 130 kantoren in België.

Het nationale netwerk van Adecco kantoren is onderverdeeld in regio’s (area’ s) en kantoren (branches). Deze vormen de voorhoede van Adecco. Hier gebeurt de matching tussen de vacatures en de kandidaten en lopen de dagelijkse contacten met onze opdrachtgevers.

De Administration & Performance Manager is verantwoordelijk voor de PS Centers, het Service Center (inclusief Nationale PSOs & de Change Process Controller), de afdeling Quality, en eindverantwoordelijk voor de Billing-, Temp Admin- en Business Support-afdelingen en rapporteert aan de Finance Director BeLux. De departementen bevinden zich vooral op het hoofdkantoor van Adecco België in Groot-Bijgaarden. Daarnaast zijn er PS Centers in Roeselare, in Tessenderlo en in Luik.

FUNCTIEBESCHRIJVING:

Doel van de functie:

Belangrijkste verantwoordelijkheden en voorbeelden van bijbehorende sleutelactiviteiten[i]:

• Garanderen dat de door Adecco bepaalde procedures en richtlijnen ten aanzien van de verloning van flexmedewerkers en de facturatie van klant-gebruikers worden nageleefd.Kernactiviteiten:ontwikkelt procedures en werkprocessen conform de corporate policies van Adecco. Draagt er zorg voor dat de teamleaders PS Center de procedures en werkprocessen correct uitvoeren.Ziet toe op de correcte uitvoering.
• Ontwikkelt beleid voor de PS Centers en de andere departementen dat volledig aansluit bij de behoeften van de operaties en de sales teneinde een maximale bijdrage te kunnen leveren aan de resultaten vanAdecco. Kernactiviteiten: Goede afstemming vinden met de Business Lines en de andere departementen. Zorgdragen dat de werkprocessen en werkafspraken zonodig worden aangepast ter ondersteuning van de operatie.
• Het toezien op het binnen de vastgestelde wetgeving en richtlijnen voeren van een correcte, tijdige en betrouwbare administratie van de flexbusiness volgens de voorgeschreven corporate policy. Kernactiviteiten: het toezien op het verzorgen van maandafsluitingen, het verzorgen van externe rapportages en periodieke interne rapportages.
• Het tijdig nemen van actie ter verbetering (proactief) en aanpassing (reactief) aan nieuwe omstandigheden van de werkzaamheden en werkprocessen op de afdeling teneinde de continuïteit, de doelmatigheid en de effectiviteit van de afdeling te waarborgen. Kernactiviteiten zijn: het monitoren en het voortdurend uitvoeren van verbeteracties in de werkprocessen.
• Medeverantwoordelijk voor de correcte Audit van de verschillende Corporate Policies die van toepassing zijn.
• Stemt de activiteiten van de afdeling af met andere afdelingen om zo bij te dragen aan een continue optimalisering van het Adecco welzijnsbeleid. Kernactiviteiten: Deelnemen aan relevante stuurgroepen. Nieuwe procedures en instrumenten voorstellen ter vereenvoudiging van de processen.
• Het coachen, leiden en ondersteunen van de Administration & Performance Officer, de PS Center Team Leaders, de Administration & Service Manager, de Nationale PSO’s, de Change Process Controller en het Quality team bij hun dagelijkse werkzaamheden om hen zo optimaal mogelijk te laten functioneren.Kernactiviteiten: het tijdig voeren van afdelingsoverleg en het voeren van one-to-one’s, coachingsgesprekken en Performance Reviews.
• Zorgdragen voor een adequate en transparante informatievoorziening naar de afdelingsmedewerkers zodat zij tijdig kunnen inspelen op veranderingen.Kernactiviteiten zijn: opstellen activiteitenplan, periodiek rapporteren over en bespreken van de voortgang, voeren van afdelingsoverleg.
• Gevraagd en ongevraagd tijdig rapporteren en adviseren over (niet) behaalde resultaten van de afdeling en wettelijke ontwikkelingen in het vakgebied zodat tijdig en op basis van een transparante informatievoorziening in gezamenlijkheid acties kunnen worden ondernomen die bijdragen aan de resultaten van de afdeling en van Adecco als geheel.

Competenties:

• Drietalig Nederlands – Frans – Engels
• Operationele management skills
• Sterke people management skills
• Flexibel, service minded, besluitvaardig
• Goede change management skills
• Leergierig
• Sterke affiniteit met data management
• Sterke Excel skills