Beauty consultant Dior Antwerp

Position

De Beauty consultant is de Dior Ambassadeur en promoot met passie het merk en de waarden van Dior. Als lid van het Dior-team toont zij/hij te allen tijde een Dior-houding. Zij/hij moet een onvergetelijke klantervaring bieden met een hoge servicestandaard en gedefinieerde verkoopdoelen bereiken terwijl het merkimago wordt bevorderd.

Job responsibilities

SELLING DIOR
o Uitvoeren van verkoopactivaties in de winkel en/of op afstand, optreden als personal shopper.
o Dior-producten verkopen door aan de behoeften van onze klanten te voldoen en een premium ervaring te bieden aan klanten middels een hoge servicestandaard gedurende het hele verkoopproces, volgens de D.I.O.R.-methode van het merk:
o Initiëren van contact met klanten en hen verwelkomen zowel op de counter als door traffic stopping.
o Identificeren en begrijpen van de behoeften van klanten.
o Gepersonaliseerde producten voorstellen en demonstreren. Bied de juiste service en voer deze perfect uit. Aanvullende producten binnen en buiten de categorie voorstellen. Bied een internationale beauty benadering.
o Communiceer gepassioneerd en informeer klanten over het merk en de producten.
o Behaal retail sales targets en draag maandelijks bij aan de counter KPI’s.
o Beheersing van merk-, categorie- en concurrentiekennis.

CLIENT EXPERIENCE EN MANAGEMENT
o Ontwikkelen van duurzame relaties met bestaande klanten in de winkel en op afstand.
o Nieuwe klanten betrekken bij het merk, door echte menselijke interactie.
o Registreer de gegevens van klanten in het speciale systeem en zorg voor bereikbaarheid. Uitvoeren van alle CRM en clienteling activiteiten.
o Maak gebruik van de Dior-database en -tools (Dior Connect & Ipos) om traffic te genereren, klantloyaliteit te ontwikkelen en acties te ondernemen.

COUNTER OPERATIONS
o Merchandising richtlijnen kennen en toepassen.
o Controleer regelmatig de voorraadniveaus om de juiste niveaus te garanderen. Meld onvoldoende voorraad.
o Bewaken van de voorraad en algehele uitstraling counter.
o Uitvoeren van alle toegewezen operationele en administratieve taken.
o Onderhouden van goede relatie met retailers.
o Respecteer de bedrijfs- en counter regels (aanwezigheid, stiptheid...) en de richtlijnen van Dior grooming.

Profile

KWALIFICATIES EN VAARDIGHEDEN

WERKERVARING
o Bij voorkeur een eerdere professionele ervaring in de detailhandel of de dienstensector, idealiter in de luxe sector.
o Bewezen track record in het uitblinken in retail resultaten & van het werken binnen een luxe retail omgeving.

OPLEIDING EN VAARDIGHEDEN
o Bij voorkeur ten minste een middelbare vakopleiding afgemaakt of gelijkwaardig met een specialisatie in cosmetica of retail.
o Ervaring in verkoop- en verkoopvaardigheden, bij voorkeur in een luxe omgeving.
o Goede schrijf- en communicatieve vaardigheden, vloeiend in Nederlands en bij voorkeur goed gesproken Frans en Engels.

GEDRAG & ATTITUDES

GEDRAG
o Klantgericht: Bouwt sterke relaties op met klanten, identificeert en reageert op hun behoeften.
o Resultaat- en actiegericht: Hoge energie, behaalt consequent resultaten, zelfs onder moeilijke omstandigheden.
o Teamspeler: Partnerschappen opbouwen en samenwerken met anderen om gedeelde doelstellingen te bereiken.
o Aanpassingsvermogen hebben: Veerkrachtig omgaan met tegenslagen en uitdagingen in moeilijke situaties.
o Omarmt nieuwe technologieën: Omarmt, adopteert en leert gemakkelijk nieuwe technologieën.
o Interpersoonlijk vaardig: Open en comfortabel omgaan met diverse groepen mensen.
o Communiceert effectief: Begrijpt de unieke behoeften van verschillende doelgroepen en past de communicatie dienovereenkomstig aan.
o Zelfontplooiing: Actief op zoek naar nieuwe manieren om te groeien en uitgedaagd te worden met behulp van zowel formele als informele kanalen.

ATTITUDES
The successful applicant will be:
o Sociaal, met een vriendelijke, positieve mindset en extraverte houding.
o Aandacht voor detail.
o Betrouwbaar, eerlijk handelen.
o Zelfverzekerd.
o Empathisch en oprecht.
o Team player.
o Heeft een oprechte passie voor beauty, mode en/of luxe.
o Bescheiden, hoffelijk en gemakkelijk om mee om te gaan.
o Volhardend in het licht van uitdagingen.

Additional information

BELANGRIJKSTE UITDAGINGEN

o Faced paced omgeving.
o Fysiek veeleisende en flexibele werktijden – full time functie van 38 uur per week.
o Managen van in store sales.
o Hoge métier kennis en service level verwachtingen.

REPORTING EN INTERACTIES

Rapporteert aan: Rotative counter manager
Cross-functional samenwerking: Werkt samen met andere teamleden en, indien nodig, met medewerkers van retailers of free-lancers.