Business adviseurs technical support Telenet Aalst

Bij Telenet werken? Das tof!!! Je komt terecht op de inhouse customer service van Telenet waar kwaliteit centraal staat. Zo word je misschien wel DE stem van Telenet.

Taken & profielen

Voor het Business Customer Contact Center van Telenet in Aalst zijn we op zoek naar #verschilmakers: gedreven, communicatieve en oplossingsgerichte duizendpoten om de Customer Service (technische dienst) mee te ondersteunen. Vanuit het Customer Center te Aalst bied je zowel telefonische als geschreven support aan Telenet Business klanten gaande van bedrijfsleiders, grote bedrijven en kleine zelfstandigen. Je geeft continu een persoonlijke service en gaat écht in gesprek met de klant over hun producten, diensten en de technische vragen hieromtrent.

Als Business Advisor bij Telenet geef je een advies gemaakt op maat van de klant. Je zal instaan voor de administratieve verwerking die hierna bij komt kijken en luistert aandachtig naar de noden en speelt hier op in. Volgens het ‘Amazing Customer Experience’ motto hoor je wat de klanten nodig hebben, wat beter kan en wat hen kan helpen om de dienstverlening nog beter te maken voor hen.

Vaardigheden

Je bent een prater, maar zal niet de overhand nemen. Je gaat in een tweerichtingsverkeer met de klant om zo tot een onderbouwd gesprek te komen waar je de nodige informatie uit haalt. Mensen luisteren graag naar je stem en vertrouwen op je advies. Je durft in te pikken op bepaalde dingen om vanuit je passie voor Telenet een pakket of ondersteunende dienst aan te bieden aan de klant. Je dringt jezelf niet op, integriteit staat voor jou op de eerste plaats. Wanneer de klant op het einde met een goed gevoel kan afsluiten, heb jij je job perfect gedaan!

We zoeken mensen met technische affiniteit: gamers of mensen die graag oplossingsgericht te werk gaan.

Daarnaast ben je:

• Stressbestendig
• Proactief
• Enthousiast
• Sociaal
• Communicatief
• Leergierig
• Ambitieus
• Verantwoordelijk

We zijn op zoek naar tweetalige profielen (NL + FR) en dit zowel gesproken als geschreven. Als je Frans niet perfect is dan is dat zeker geen reden om niet te solliciteren! Indien je het ziet zitten om het Frans op termijn te verbeteren dan kom je zeker ook in aanmerking!

Je bent flexibel en bereid om te werken in shiften: 6u30-22u. + 12 zaterdagen, 6 zondagen en 1 à 2 feestdagen per jaar.

Opstart is zo snel mogelijk samen met enkele andere #verschilmakers.

Aanbod

Bij Telenet komt terecht op een inhouse en kwalitatieve customer service. Je geniet er van een doorgedreven opleiding met daarna intense coaching on the job. Continu begeleiding in je persoonlijke ontwikkeling binnen het bedrijf met doorgroeimogelijkheden. Een vast contract na 65 gewerkte dagen en een positieve evaluatie. Daar bovenop krijg je de leuke collega’s, Telenetfeestjes en goede sfeer een gratis bovenop! Ook thuiswerk is vanaf vast contract op heel regelmatige basis mogelijk. Tot slot kan je uiteraard rekenen op een mooie verloning aangevuld met extralegale voordelen & shiftenpremies.

Werktijden

• Full-time
• Training voorzien bij de klant
• Doorgroeimogelijkheden

Registratienummer: VG: 1176/BUOSAC W/INT.662 BRUSSEL : 00220-406-20180807