Conseiller.ère Commercial.e

仕事内容

Passionné.e par le SAV des engins de manutention et la relation client,

boostez votre carrière ! Rejoignez la success story TREX.PARTS !

Fondée en 2018 par deux groupes familiaux allemands leader européen dans leur secteur respectif, TREX.PARTS s’est rapidement forgée un nom en Allemagne, Pologne, Autriche, Suisse et Pays-Bas. Dans ces pays, TREX.PARTS est désormais reconnue auprès des professionnels réparateurs, loueurs de chariots élévateurs frontaux et matériels de magasinage comme L’ALTERNATIVE pour la fourniture de pièce de rechange EN TOTALE TRANSPARENCE

Aujourd’hui, avec le démarrage des filiales françaises et belges, nous ouvrons un Customer Center à Mouscron (BE), véritable Front Office,pour suivre les clients et soutenir notre croissance sur ces nouveaux marchés et nous y recrutons ses premiers collaborateurs

Au sein de cette nouvelle équipe, venez déployer et exprimer VOTRE EXPERIENCE TECHNIQUE, VOTRE ENERGIE, VOTRE SENS COMMERCIAL & VOS TALENTS et devenez rapidement pilier de notre croissance et de nos ambitions

Si vous êtes agile, dynamique et ambitieux avec une mentalité de start-up’eur(euse) et une passion pour les chariots élévateurs, nous devons nous parler !

• Véritable visage de TREX.PARTS au quotidien pour nos prospects et clients, vous incarnez notre slogan « For Professionnals. From Experts »
• Connecté(e) en continu, vous traitez les appels/mails entrants et toutes demandes de clients francophones de A à Z: Conseils technique, Recherche de référence, Remise d’Offres, Validation et suivi des Commandes, Questions relatives à la Facturation, Traitement des éventuelles Réclamations.…
• Réactif(ve), rigoureux(se), aimable, engagé(e) vous créez rapidement un lien de confiance avec vos interlocuteurs et en tirez parti pour mettre en avant la simplicité dans l’utilisation au quotidien de nos outils et de notre site E.com
• Proactif(ve), vous stimulez la curiosité auprès des prospects, vous détectez les potentiels besoins d’achat de pièces chez vos interlocuteurs
• Ambitieux(se), Agile et Force de proposition auprès de votre hiérarchie et de vos collègues, vous suivez avec assiduité les formations internes pour devenir rapidement expert tant sur les outils de gestion de la relation client que sur la pièce détachée dans les grandes marques de chariots élévateurs
  

Team-Player,votre implicationpour partager vos expériences/compétences avec les collègues et votre sens de l’initiativepour faire grandir l’équipe font de vous un pilier de notre croissance et de nos ambitions

Vous êtes reconnu(e) pour votre

• Ecoute active & Sens du client idéalement validée par une expérience probante au sein d’un centre clientèle
• Connaissance/Expérience du SAV ou de la Pièce de Rechange pour chariot élévateur ou engins de chantiers
• Ouverture d’esprit, Curiosité et volonté d’apprendre/acquérir des nouvelles compétences et de la polyvalence
• Esprit Team player : Implication pour partager son expérience/compétence avec les collègues et sens de l’initiative pour faire grandir l’équipe
• Dynamisme naturel qui se traduit dans vos prises d’initiatives et dans votre implication pour porter des propositions concrètes et les faire aboutir
• Fiabilité : naturellement organisé vous gérez correctement les priorités en fonction de leur importance et de leur urgence. Ainsi vous tenez vos engagements et votre parole est fiable.
  

Ayant à suivre ponctuellement des formations/sessions/meeting en Anglais donnés par les collègues allemands de la maison mère vous avez de bonnes notions en Anglais à l’écrit comme à l’oral, idéalement niveau B1. Des bases/notions en Allemand seraient un plus.

• un CDI de droit belge très complet & polyvalent, évolutif selon performance individuelle et collective
• 40h/semaine => 12 jours de récupération par an
• Statut fiscal de « frontalier » pour les résidents français possible (sous réserve d’en bénéficier déjà)
• une solide formation continue aux outils logiciels et aux moyens/supports de la maison mère pour offrir un service premium à la clientèle
• un Poste de travail ergonomique
• une rémunération fixe attractive selon profil/expérience +
• Chèque Déjeuner
• Participation Frais de Transport
• Statut frontalier pour les résidents français possible (sous réserve d’en bénéficier déjà)
• un cadre et une ambiance de travail de Start Up calée sur nos valeurs d’entreprise : Transparence, Confiance, Formation & Empowerment* *Autonomisation
• une localisation et un cadre de travail attractifs : Notre Customer Center est basé sur la commune de Mouscron (BE), en Wallonie Picarde
• à 2 pas de la frontière française et de la station terminus de la ligne de Métro M2/Ilévia
• à moins de 30 minutes en voiture/transports en commun de Lille, Tournai et Courtrai.
• dans un Centre d’Affaire inauguré en 2004, entièrement climatisé, très bien équipé et sécurisé, et dotés de facilités pour déjeuner sur place en intérieur (Salles de Pause et Kitchenette avec micro-onde et frigo) ou en extérieur dans le parc qui borde le bâtiment. Place de parking et stationnement de vélo/moto disponibles au pied du bâtiment.
• Crèche à 2 pas.