Customer Care Manager

☞ A Priori

見る: 125

更新日: 16-11-2025

場所: East Flanders

カテゴリー: レストラン/ホテル/観光

業界:

Loading ...

仕事内容

Voor onze klant, actief in ontwikkeling, productie en verkoop van textiel/kleding, zijn we op zoek naar een Customer Care Manager.

Jobinhoud

Als Customer Care Manager:

  • ben je verantwoordelijk voor het coachen, motiveren en ontwikkelen van het Customer Care Team.
  • coördineer en organiseer je alle activiteiten van jouw afdeling naargelang de prioriteiten, noden en eisen van klanten met focus op een efficiënte en kwalitatieve service. Je werkt samen met jouw team om een maximale groei in productie en rentabiliteit te verwezenlijken.
  • geef je mee vorm aan de Customer Care Organisatie 2.0 waarin wordt gestreefd naar een meer proactieve en salesgerichte aanpak. Hierbij durf je de "as is" in vraag te stellen en heb je oog voor opportuniteiten voor verbetering, klant voorop.
  • werk je nauw samen met de andere departementen in de organisatie (bv. Sales, Marketing, Warehouse, Finance, etc.) en optimaliseer je de huidige processen en producten met de klant in het achterhoofd.

Profiel

  • Je verveelt je in een organisatie die stilstaat. Je begeleidt je team door change processen en biedt hun de omgeving en de ondersteuning die ze nodig hebben in dit veranderproces.
  • Door jouw hands-on mentaliteit en directe communicatie leid je jouw team naar succes. Jouw team bestaat uit backoffice medewerkers en inside sales support, waarbij enerzijds de afdelingsdoelstellingen, resultaten en daarmee samenhangende activiteiten centraal staan, maar waar er anderzijds ook voldoende aandacht is voor de ontwikkeling van de betreffende collega’s.
  • Je richt een cultuur op van “klantgerichtheid” alsook “continu verbeteren", waarbij jouw focus op oplossingen het verschil maakt.
  • Je bent een belangrijke schakel tussen de verschillende projecten die op andere departementen worden ondernomen en kan deze met elkaar verenigen. Je rapporteert aan de COO, met wie je samen bouwt aan de strategie van het departement en hem vervolgens zelf implementeert.
  • Je bent een volwaardige partner in het management team.

Aanbod

Je krijgt de kans om mee te bouwen aan de groei van het bedrijf ! Als lid van het management team stuur je de organisatie en maak je mee het verschil, én dit in een cultuur gekenmerkt door open communicatie en "lead by example".

In ruil voor jouw expertise & energie biedt onze klant jou een competitief salaris aangevuld met extralegale voordelen.

Loading ...
Loading ...

締切: 31-12-2025

無料の候補者に適用するにはクリックしてください

申し込む

レポートジョブ
Loading ...

同じ仕事

Loading ...
Loading ...