CUSTOMER MANAGER

Heads & Hunters is op zoek naar een Customer Manager voor een groeiend en dynamisch KMO.

Onze klant heeft een Performance Management Platform ontwikkeld (reporting & forecasting) die de transformatie van betrouwbare gegevens die nuttig zijn voor besluitvormingen (analyserapporten die rekening houden met informatie van treasury, consolidatie, budgetprognose en andere operationele indicatoren) mogelijk maakt.

Meer dan 10.000 klanten doen beroep op dit team die verspreid is over 3 kantoren (één in Wallonië, één in Vlaanderen en één in Frankrijk). Hun medewerkers hebben slechts één doel voor ogen : de klant tevreden stellen en zijn verwachtingen overtreffen.

Hoe doen ze dat? Door voorrang te geven aan luisteren, de behoeften correct vaststellen, blijk geven aan professionalisme en deskundigheid, voortdurende innovatie en vooral, door mensgericht te zijn.

Wat zal je beheren ?

Als Customer Manager, maak je deel uit van de Services & Support team voor de regio Vlaanderen, Nederland, en Engeland.

Je komt in contact met CFO’s, HR Managers en CEO’s van kleinere KMO’s.

Je verantwoordelijkheden :

• De implementatie van de cloud-oplossing bij de klanten :de huidige situatie van de klant beoordelen, zijn behoeften analyseren en begrijpen, innovatieve oplossingen vinden, en voorstellen doen.
• Het opleiden en ondersteunen van de klanten :de klanten opleiden. Het trainingsmateriaal voorbereiden en deze up-to-date houden alsook klanten ondersteunen in geval van nood.
• Je helpt de sales-team en partners: in het ondersteunen van het verkoopproces d.m.v. productpositionering, belangrijkste voordelen en presentaties aan klanten en prospecten.
• De definitie van het product :Je wordt betrokken bij de productdefinitie van het bedrijf. Met het R&D-team samenwerken aan nieuwe ideeën gebaseerd op ervaring en contacten met klanten en prospecten.

Wie ben jij om deze opdracht uit te voeren ?

• Een Bachelor of Masterdiploma in Bedrijfseconomie, Bedrijfswetenschappen, of Finance.
• Minstens 3 jaar ervaring in software-implementatie.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands. Je hebt ook een zeer goede kennis van de Franse en Engelse taal.
• Sterke communicatieve- en schriftelijke vaardigheden. Je bent een echte problem solver (detecteren, oplossen, optimaliseren).
• Een sterk analytisch en logisch denkvermogen.
• Je leert graag bij, bent klantgericht, kan op een zelfstandig manier werken en toch zit teamwerk in je DNA.

Wat biedt de klant aan ?

Een snelgroeiende onderneming met ambities. Je krijgt de kans om in een dynamische team te werken, met ervaren ondernemers.

Een job met veel verantwoordelijkheden en met als hoofddoel de tevredenheid van de klanten.

2 dagen homeworking per week + werken vanuit kantoren in Vlaanderen of Wallonië.

Een aantrekkelijk salarispakket (+wagen+bonus) afhankelijk van je ervaring en achtergrond.

Heads & Hunters biedt u :

• De mogelijkheid om deel te nemen aan een transparant, menselijke en ambitieuze aanwervingsproces.
• Genoeg details over de omgeving die de werkgever biedt om zeker te zijn dat de cultuur en de waarden van het bedrijf bij je passen.
• Een vertrouwensrelatie, begeleiding en coaching tijdens het contact met je toekomstige werkgever.

Wat de uitkomst van onze uitwisselingen ook is, wij maken er een erezaak van om u constructieve feedback te geven!