Customer Service Medewerker

仕事内容

Functie:

· Behandelen van mails, van dispatching en klanten, om problemen in verband met chauffeurs op te lossen;

· Telefonisch of per mail contacten onderhouden met klanten zodat de klanten op de hoogte blijven van hun zendingen, hulp van klant inroepen indien nodig om geen vertraging op te lopen;

· Telefonisch beantwoorden van vragen van de klanten;

· Opvragen van laad- en losreferenties aan de klanten of nieuwe data regelen;

· Wachturen en foutvrachten aanvragen en aanpassen in het dossier;

· Klachten registeren:

· Wijzigingen en vertragingen van de klant al dan niet doorvoeren en communiceren aan de planning;

· Afmelden van zendingen van klanten in hun eigen systeem;

· Top 30 klanten tweemaal per dag de lijst doorsturen van hun ladingen en leveringen;

· losafspraak maken met klanten;

· Verrichten van receptiewerkzaamheden; toegang verlenen aan bezoekers, klanten en chauffeurs, in ontvangst nemen van bestellingen en leveringen, verdelen binnenkomende post;

Profiel:

· Tijdens de opleidingsperiode ( ± 1 maand) ben je in de mogelijkheid u dagelijks te verplaatsen naar onze vestiging in Tessenderlo;

· Je beschikt over relevante ervaring in de transportsector;

· Je bent een teamplayer met een commerciële feeling en zin voor administratie;

· Je drukt je zéér vlot uit in het Nederlands, je spreekt ook Frans en Engels. Duits is een pluspunt;

· Je kan tegen een stootje en bent bovendien flexibel en stressbestendig ingesteld;

· Kennis van transportsystemen zoals Transline, TLM Planner /TAS

Aanbod:

· Familiale werkomgeving

· Group GTS is een omgeving met veel mogelijkheden en vele jaren ervaring in
transport

· Meegroeien met een jong en dynamische team

· Opleidingsmogelijkheden

Dienstverband: Voltijds, Onbepaalde duur

Voordelen:

• Ecocheques
• Fietsvergoeding
• Openbaar vervoer vergoeding
• Reiskosten vergoeding

Werkschema:

• Dagdienst

Thuiswerken:

• Nee