Customer service officer FR/AN (H/F/X)

仕事内容

EntrepriseJobmatch. Notre nom résume bien ce que nous faisons.Chaque jour, nos consultants se plient en quatre pour trouver l’accord parfait entre les candidats et les entreprises. Cela demande du savoir-faire.Notre approche individuelle, notre passion et notre souci de la qualité débouchent sur une relation professionnelle à long terme solide, tant avec nos clients qu’avec nos candidats.DescriptionPour son client, société active dans le développement et la production de solutions optiques de hautes performances, Jobmatch est à la recherche pour une mission temporaire d’un (e)customer service officer, bilingue français/anglais.Vous rejoindrez le service commercial interne en charge du marché BeNeLux.Votre mission principalesera le traitement administratif des opérations au sein du service commercial et back-office.Vos Missions Spécifiques Comprennent

• Le traitement des commandes clients pour le BeNeLux. A partir de la réception de celle-ci jusqu’à l’expédition informatique (en tenant compte des accords et contrats convenus avec chaque client).
• Suivi avec les clients de toute demande concernant la commande, la livraison, la facturation.
• La mise à jour des signalétiques clients dans l’ERP
• La vérification de la disponibilité des produits en stocks ainsi que la gestion administrative de ceux-ci
• La gestion administrative des retours et celle des produits mis au rebut
• L’archivage des dossiers du service back-office, ainsi que la centralisation administrative de ceux-ci
• L’établissement, la vérification et l’envoi des factures clients
• La communication de toute plainte client ou non-conformité aux responsables et managers

ProfilProfil recherché dans le cadre de la fonction de Customer service officer :

• Vous disposez d’un diplôme de bachelier en commerce extérieur, administratif ou équivalent par expérience
• Vous avez une expérience minimale de 2 ans dans une fonction similaire
• Vous êtes bilingue français/anglais
• A l’aise avec l’informatique, vous avez déjà travaillé avec un logiciel ERP et avez une bonne connaissance de la suite office
• Vous êtes rigoureux et savez planifier votre travail en fonction des urgences
• Vous savez travailler en équipe mais également de manière autonome
• Vous avez une bonne résistance au stress
• Vous communiquez spontanément et êtes à l’aise dans les échanges, autant avec les clients qu’avec vos collègues

Offre

• Mission temporaire de quelques mois
• Vous rejoignez une société faisant partie d’un groupe international, mais ayant gardé son esprit familial
• Un salaire attractif à la hauteur de votre expérience