Formateur Crédits

Le formateur est chargé de la formation des agents bancaires et de leurs employés à l’acquisition de connaissance théoriques, de savoir-faire, de discours commercial et de méthodes de travail.

Il a pour mission d’augmenter la professionnalisation du réseau d’agents en les aidant à développer leur connaissance et leur compétence.

Principales tâches liées à la fonction

• Concevoir et développer, en collaboration avec la Customer Journey crédits, des programmes de formation principalement en crédits (produits, législation, outils, approche commerciale, …) destinés aux agents bancaires et à leurs employés.
  • Définir le trajet de formation adapté (formation classique, workshop, eLearning, pré-lecture, examen, coaching, etc) pour augmenter les connaissances de façon durable
  • Elaborer le contenu de la formation de façon didactique sur base des informations délivrées par la Customer Journey Crédits
• Animer les séances des formations (en moyenne 4 jours par semaine) de manière inspirante, conviviale et didactique
• Promouvoir les formations en interne.
• Se présenter comme un « mentor », un acteur du changement pour les banquiers : les aider à atteindre les objectifs stratégiques d’AXA banque par un professionnalisme renforcé

COMPETENCES TECHNIQUES

• Connaissance commerciale en matière de crédit
  • Expérience en crédit (analyste…) .
  • Expérience sur le terrain (idéalement minimum 3 ans ) ou dans les opérations crédits proches du terrain
• Néerlandophone et si possible bilingue
• Bonne connaissance des outils Microsoft Office, tout particulièrement Powerpoint

COMPETENCES NON-TECHNIQUES:

• Pédagogie :
  • Capacité de définir un contenu pédagogique et de transmettre le savoir
  • Capacité à intégrer des nouvelles matières et les rendre accessible/compréhensible aux participants
  • Capacités d’expression orale
  • Savoir s’expliquer clairement
• Gestion de groupe et faculté d’adaptation à des publics divers
• Rigueur et précision
• Empathie
• Initiative/ ouverture au changement
• Orientation Client
• Créativité
• Force de persuasion

Le Groupe AXA est leader mondial dans le domaine des assurances et de la gestion de patrimoine. Nous protégeons et conseillons nos clients à chaque étape de leur vie, en leur proposant des produits et services qui répondent à leurs besoins en matière d’assurance, de protection personnelle, d’épargne et de gestion de patrimoine. AXA est la première marque d’assurance au monde, avec plus de 100 millions de clients. De payeur, nous évoluons vers un rôle de partenaire pour notre client, en mettant l’accent sur la prévention des risques.

Notre mission ? Donner à chacun les moyens de vivre une vie meilleure.

Nos valeurs ? Customer First, Courage, Intégrité et One AXA.

En Belgique, AXA Banque est un acteur financier solide proposant une offre simple et transparente aux particuliers et aux entrepreneurs indépendants.AXA Bank a été récompensé par des Bank Awards pendant cinq années consécutives grâce à l’énorme confiance que nos clients accordent à notre banque. Fin 2020, nous avons remporté le Bank Award de Meilleur réseau d’agences et fin 2019 les Awards de Banque de l’année et de Meilleur réseau d’agences. La preuve évidente que la combinaison de produits simples, d’outils accessibles en ligne et des visages familiers de plus de 470 agents indépendants porte ses fruits. AXA Banque occupe en outre la cinquième place sur le marché belge des crédits logement. Du côté des investisseurs, eux aussi s’y retrouvent au sein de la banque qui mise fortement sur les conseils en investissement personnels.

AXA Banque est une entreprise à taille humaine. Le siège central, situé à Berchem (Anvers), est facilement accessible en transports en commun et accueille environ 850 salariés. Curieux de découvrir notre culture FAST et notre nouvelle vision du travail ? Lisez-en davantage sur axabank.be/jobs. Qui sait, nous aurons peut-être l’occasion de travailler ensemble prochainement ?

La diversité et l’inclusion sont importantes chez AXA. Quelle que soit votre identité, ce sont vos talents qui font la différence.

• Un job dans lequel vous prenez des responsabilités, et en échange vous recevez la flexibilité dont vous avez besoin (entre autres 2 jours de télétravail par semaine) pour trouver l’équilibre entre votre vie privée et professionnelle. Une gestion active de votre carrière et des opportunités de mobilité interne vous donnent la possibilité de prendre en mains votre carrière.

• Un système de rémunération compétitif avec une gamme d’avantages attractifs: assurance groupe, hospitalisation et assurance-accidents, des réductions sur les produits bancaires et les assurances, une garderie pour les enfants pendant les vacances scolaires,...