Guest Relations Medewerker

Van der Valk
Werken bij het grootste horeca familiebedrijf van Nederland, samen met je favoriete collega’s? Dat is wat je krijgt als je bij Van der Valk werkt. Een mooie manier om jezelf te ontwikkelen bij een bedrijf dat iedereen kent! Wij hebben de deuren van ons splinternieuw hotel in Gent geopend 1 april 2021. Het hotel bevindt zich 10 minuten van het stadscentrum en heeft uitzicht op de Ghelamco Arena. In totaal bestaat het hotel uit 10 verdiepingen met 263 kamers, een skybar, een brasserie, een á la carte restaurant en 12 banqueting zalen/vergaderzalen en een wellness. Voor ons hotel zoeken wij een Guest Relations Medewerker!

De functie
Je zal onderdeel uitmaken van het Front Office team, maar de focus ligt meer op het verder helpen en informeren van de gasten. Een goede kennis van de stad Gent is dus een groot pluspunt!

Daarnaast sta je in voor:

• Je informeert de gasten over verschillende faciliteiten en activiteiten;
• Je geeft gasten toeristische informatie over omgeving;
• Je regelt op vraag van de gasten reservaties voor trein, vliegtuig, theater, restaurant, conferentie, rondleiding ect;
• Je hebt contact met externe personen voor dienstverlening aan de gasten.
• Je doet bestellingen op aanvraag van gasten, neemt boodschappen aan en zorgt voor uitvoering ervan;
• Je behandelt klachten, volgt deze op en zoekt naar oplossing;
• Je neemt verloren voorwerpen in;
• Je neemt nota van de vragen van de gasten en zorgt voor de overhandiging van berichten aan de gast.
• Bij drukke momenten kan je de collega’s ondersteunen bij in- & uitchecken

Wie ben jij?
Je zit vol met energie en vindt het leuk om met het team ervoor te zorgen dat alle algemene dienst werkzaamheden zorgvuldig worden uitgevoerd. Je bent vriendelijk tegen je gasten en je collega’s. Gastvrijheid betekent voor jou nét die stap extra zetten om ervoor te zorgen dat onze gasten het hotel verlaten met een glimlach. En:

• Je hebt minimaal 1 jaar ervaring binnen een soortgelijke functie;
• Goede kennis van Gent en omgeving;
• Je bent flexibel inzetbaar (ook in de weekenden/avonduren);
• Je hebt affiniteit met de hotellerie;
• Je bent stressbestendig en kunt prioriteiten stellen;
• Je kunt goed werken in teamverband;
• Je bent representatief en gastvrij;
• Je spreekt vloeiend- en foutloos Nederlands;
• Het vloeiend spreken Frans is een pluspunt.

Wat wij bieden
Je kunt je ontwikkelen in een veelzijdige functie. Wij zijn een groeiende organisatie met innovatie als drijfveer. Daarnaast bieden wij volop doorgroeimogelijkheden en omdat ondernemen in ons DNA zit liggen er genoeg kansen. Je hoeft ze alleen nog maar te pakken.

• Verder heb je een functie binnen een bedrijf met een gezellige werksfeer waar teamwork de basis van het succes is;
• Je ontvangt een salaris conform het horeca paritair comité;
• Je ontvangt een family and friends membercard die jou korting geeft op o.a. overnachtingen en in onze restaurants.

Wie zijn wij?
Van der Valk Hotel Gent maakt onderdeel uit van het grootste horeca familiebedrijf van Nederland. Dit hotel valt met een aantal andere hotels in het binnen- en buitenland onder de holding Van der Valk International (VDVI). Onder VDVI vallen 6 hotels in Nederland: Hotel Hoorn, Hotel Amersfoort- A1, Hotel Leusden-Amersfoort, Hotel Tiel, Hotel ’s-Hertogenbosch-Vught en Hotel Nuland-‘s-Hertogenbosch. Daarnaast nog 11 Hotels in Duitsland, 2 Hotels in België, 1 Hotel in Spanje en 1 Hotel op Bonaire.

Heb je interesse? Stuur dan je CV voorzien van een motivatie t.a.v. Justine Vanneste naar hr@gent.valk.com