Helpdesk Technician

仕事内容

SOCIETE

Notre mission est de libérer tout le potentiel de l’organisation en révélant les compétences de chacun pour co-concevoir, fabriquer et mettre en œuvre des solutions innovantes et génératrices de valeur pour nos clients. En ce sens, l’intelligence collective est au cœur de notre organisation.

Notre objectif est de nous améliorer sans cesse pour être une entreprise pionnière où tout le monde est heureux, fier de son travail et prêt à relever de nouveaux défis ; une entreprise compétitive et saine qui garantit notre futur. L’épanouissement de toutes les parties intéressées prime sur la génération de profit « à tout prix ».

Le respect, le pardon et la confiance des uns vis-à-vis des autres constituent nos valeurs fondatrices.

Notre métier est de concevoir, fabriquer, intégrer, commercialiser et maintenir à un niveau de productivité optimal de machines et d’instruments précis de positionnement, contrôle, traçage, gravure pour les fabricants de verres de lunettes.

MISSION

En tant que « Opérateur Helpdesk niveau 1 & 2 », vous assurez la continuité et le maintien optimal des services informatiques, à savoir :

• Maintien et création des serveurs physiques et virtuels dans une infrastructure hybride (locale et cloud)
• Maintien et création des assests informatiques (+/- 350 devices) - laptop, imprimantes, iot, desktop, smartphones, etc.)
• Mise à disposition des services aux travailleurs
• Gestion des incidents (dysfonctionnements remontés par les travailleurs) de niveau 1 & 2
• Gestion des incidents de sécurité

PROFIL

Formation

• Vous détenez un bachelier en informatique.

Connaissances spécifiques

• Produits Microsoft (Azure Portal, Microsoft 365 - Teams, Sharepoint - SQL, Windows, Windows Server, Active Directory, etc.)
• Protocoles réseaux
• Hyperviseurs (Vmware,...)
• SAN (Netapp)
• Produits Fortinet souhaités ou savoir administrer les équipements axés sur la sécurité

Aptitudes requises

• Vous êtes orienté clients, résultats, actions et services
• Votre expertise et votre ployvalence dans le domaine vous permettent d’apporter un support efficace à vos collègues
• Vous gérez correctement votre temps, vos tâches et vos priorités
• Vous êtes rigoureux et résistant au stress
• Vous appréciez le travail autonome et en équipe
• Vous savez faire preuve d’un excellent esprit logique
• Votre esprit d’analyse est source de propositions de solutions innovantes, et ce dans un objectif d’amélioration continue et de simplification des processus existants
• Vous cherchez toujours à fournir un service de qualité

LANGUE

• Très bonne connaissance de l’anglais technique .

OFFRE

Pourquoi choisir Automation & Robotics ?

Automation & Robotics est le leader mondial dans son secteur et est située à 2 minutes de l’E40 (Verviers). Nous vous offrons un contrat de travail temps plein à durée indéterminée dans une entreprise industrielle dynamique et innovante, ainsi qu’un salaire et des avantages compétitifs. Vous évoluerez dans un environnement où la technologie de pointe est en avant plan, dans un cadre verdoyant et une ambiance de travail jeune et dynamique, et où chaque individu est un collaborateur apprécié à sa juste valeur.

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