Helpdeskmedewerker ICT

Onze dienst ICT helpdesk omvat een groep van een 10-tal medewerkers waar er op een leuke en laagdrempelige manier met elkaar wordt samengewerkt. Wordt er hier hard gewerkt om onze medewerkers optimaal te kunnen ondersteunen in hun dagdagelijkse taken? Absoluut! Maar altijd met een vleugje humor en spontaniteit.

Functie

Om onze helpdesk opnieuw te versterken, zijn we op zoek naar een helpdeskmedewerker ICT. Als helpdeskmedewerker ondersteun je collega’s vanuit de hele organisatie. Deze functie valt onder het zogenaamde jongerenbanenplan of generatiepact. Dankzij het generatiepact kunnen wij als werkgever uit de non-profitsector een aantal jongeren tewerkstellen. Hieraan zijn voorwaarden gekoppeld opgelegd door de overheid en hiervoor verwijzen we graag naar volgende link: https://news.belgium.be/nl/jongerenbanenplan-0

Een greep uit jouw verantwoordelijkheden:

• Binnenkomende oproepen en mails van collega’s worden door jou op een professionele manier behandeld. Daarbij geef je correcte informatie, reik je oplossingen aan waar nodig en onderneem je zelf acties na overleg je met de coördinator/collega’s
• Je ondersteunt onze gebruikers in allerhande informaticatoepassingen zoals Gmail, Drive, Windows, smartphones,...
• Je installeert en configureert laptops, tablets, en smartphones
• Je maakt nieuwe collega’s wegwijs in het gebruik van smartphones, tablets, laptops
• Je volgt geschreven procedures op en brengt verbeteringen aan waar nodig is
• Je installeert computerhardware en voert herstellingen uit

Profiel

• We verwachten geen duizendpoot in ICT kennis, je hebt echter wel een uitgebreide interesse in ICT en kan deze ook aantonen in het verkennend gesprek
• Je bent klantvriendelijk en communicatief vaardig naar onze medewerkers met hulpvragen en tevens een echte teamplayer
• Je goede stressbestendigheid maakt dat je in drukke tijden rustig en professioneel kan blijven
• Je bent goed in het aangaan van samenwerkingsverbanden met verschillende partners zoals telecomproviders, leveranciers, interne diensten,...
• Je deinst er niet voor terug initiatief te nemen, je stelt hoge eisen aan je werk en neemt je verantwoordelijkheid in het bepalen van resultaten
• Je hebt zaken snel onder de knie en leergierigheid is jouw middle name
• Je spreekt en schrijft voldoende vlot en correct Nederlands

Aanbod

• Contract onder het generatiepact tot jouw leeftijd van 30 jaar
• Voltijds uren contract van 40 uur/week
• Bruto startbarema voltijds per maand: 2368.80 euro
• Je werkt op onze hoofdzetel te Genk (ons Provinciaal secretariaat) met occasionele verplaatsingen naar onze plaatselijke afdeling waar er een poolwagen wordt voorzien
• De werktijden zijn van maandag tem vrijdag van 08.00 tot 17.00 uur
• Wij dompelen je onder via een introductietraject op de dienst zelf waarbij je op de nodige ondersteuning en opleiding kan rekenen. Wij voorzien ook een buddy waar je altijd op kan terugvallen
• We bieden je op regelmatige basis interessante opleidingen aan
• Extralegale voordelen zoals groepsverzekering, maaltijdcheques, hospitalisatieverzekering, verzekering privé ongevallen, verzekering langdurige afwezigheid wegens ziekte, smartphone, …
• Na een inwerkperiode is thuiswerk mogelijk in samenspraak met je leidinggevende

Sollicitatieprocedure

• Je kan jouw sollicitatie indienen via onze site tem 16/04/2023. Enkel sollicitaties die via onze site zijn binnengekomen met een degelijke cv en motivatiebrief worden behandeld
• Indien je wordt weerhouden obv jouw cv, ontvang je op 17/4 een mail vanuit Hudson met een link naar vragenlijsten. Deze dienen ingevuld te worden ten laatste op 20/04
• Indien je niet wordt weerhouden, ontvang je op 21/4 een mail met deze melding
• Indien je wordt weerhouden obv de testen, ontvang je op 21/4 een telefoon voor het inplannen van een gesprek. De gesprekken gaan door in de week van 24 april te Genk met Koen Hermans (manager), Frank Joriskes Diensthoofd ICT) en Anka Vankerkom (stafmedewerker HRM). Gezien de strakke timing kunnen we hier niet van afwijken. Wij voorzien een opstart vanaf mei met respect voor wettelijke opzegtermijnen

Contactpersonen

• Inhoudelijke vragen: Frank Joriskes - Diensthoofd ICT - e-mail - Tel: 089/36.08.94
• Vragen rond de sollicitatieprocedure: Anka Vankerkom - Stafmedewerker HRM - e-mail - Tel: 089/30.08.86