HUDERF - Assistant administratif – Accueils/consultations (H/F/X) - CDR - 30h

Société

L’Hôpital Universitaire de Bruxelles (H.U.B.) regroupe l’Hôpital Erasme, l’Institut Jules Bordet et l’Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola (HUDERF). Créé en 2021 à l’initiative de la Ville de Bruxelles et de l’Université Libre de Bruxelles (ULB), ce grand pôle hospitalier universitaire garantit à la fois des soins de santé de haute qualité et accessibles à tous ainsi que l’excellence dans la formation et la recherche. Le HUB compte 1.420 lits d’hospitalisation et plus de 6.000 membres du personnel, dont 841 ETP médecins et 3.975 ETP non médicaux. Le HUB a pour ambition d’offrir à l’ensemble de ses équipes un cadre de travail épanouissant et attractif, avec des possibilités de formation et d’évolution professionnelle, tout en garantissant la pérennité et donc la viabilité financière de l’ensemble. Travailler à l’Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola, c’est rejoindre l’équipe du seul hôpital belge exclusivement dédié aux enfants et aux adolescents. Il a pour missions :De soigner et d’accompagner l’enfant, l’adolescent et ses proches, par une prise en charge globale, multidisciplinaire, humaniste et d’excellence; d’assurer un enseignement et une recherche de haut niveau par une démarche continue d’innovation et de développement des connaissances; de contribuer activement à l’éducation à la santé. En mettant tout en œuvre pour le bien-être de l’enfant, notre hôpital contribue à ce qu’il soit acteur de son propre développement et s’épanouisse dans la société.

En rejoignant l’équipe de l’Hôpital Universitaire des Enfants Reine Fabiola, vous partagez et défendez des valeurs centrées sur l’intérêt de l’enfant, la qualité et la fiabilité, l’amélioration continue, la collaboration et le respect.

Fonction

Missions

• Accueil et information des patients
• Assurer un accueil de qualité aux divers services
• Encoder et vérifier les données administratives et mutualistes des patients
• Collaborer avec les assistants sociaux pour faciliter la situation des patients en difficulté financière
• Gérer les prises de rendez-vous (y compris téléphonique)
• S’adapter à l’évolution des outils bureautiques
• Collaborer activement avec tous les autres services de l’hôpital
• S’adapter à la polyvalence des tâches que requiert la fonction d’accueil
• Appliquer et respecter les instructions données par le responsable hiérarchique
• Transmission au responsable de toute information utile, problème, incidents et plaintes concernant le fonctionnement
• Tâches administratives diverses

Profil

Conditions d’accès

• Posséder un diplôme d’études secondaires supérieures ou 3 ans d’ancienneté dans le niveau D
• Satisfaire aux conditions légales de bilinguisme (réussite de l’examen Selor)
• Satisfaire à l’entretien de sélection
• Satisfaire aux qualités requises pour la fonction

Qualités requises pour la fonction

• Sens de la communication, du contact et de l’accueil
• Capacité à travailler en équipe (intégration, entraide,…)
• Sens des priorités
• Faire preuve de discrétion, de rigueur et de méthode
• Résistant au stress
• Capacité à faire face à la clientèle en détresse (psychologie et tact)
• Souplesse dans les horaires en fonction des besoins du service
• Connaissance de WISH, QPLANNER, QDREPORT et BDOC
• Bonnes connaissances des outils informatiques et pouvoir s’adapter à l’évolution de ces outils
• L’expérience de la diversité multiculturelle et la capacité d’adaptation aux différences culturelles sont des atouts

Hiérarchie : Responsable des accueils décentralisés

Offre

Offre

• Un contrat de remplacement de 30h semaine avec une échelle barémique du secteur public (charte sociale).

• Assimilé au grade de : Assistant administratif
• Montants mensuels bruts à temps plein : Echelle barémique (charte sociale): C 1/2/3

Min. : 28 386,20 € (index: 1.9999)

Max. : 47 918,00 € (index: 1.9999)

Le maximum est atteint après 27 ans d’ancienneté pécuniaire.

• Des avantages extra légaux :
• Des chèques repas d’une valeur de 7,30€
• Des tarifs préférentiels en matière de soins médicaux dans tous les hôpitaux du réseau IRIS (pour vous, votre conjoint, vos ascendants ou descendants à charge)
• Remboursement à 100% de l’abonnement annuel stib, une intervention de 80% dans les frais de transport en commun et/ou une indemnités forfaitaire de vélo
• Une prime annuelle d’attractivité
• Une allocation mensuelle de bilinguisme de 150€ bruts (sous réserve de la remise du brevet Selor Art. 10 ou 12)
• 24 jours de congés légaux et 5 jours de congés extra-légaux (+ les différents congés de circonstance)

• De multiples opportunités de carrière au sein d’un grand réseau (IRIS)
• Un parcours d’intégration personnalisé pour vous accompagner dans votre prise de poste
• Un programme de formations qui vous permettra d’évoluer tout au long de votre carrière
• Crèche sur site

Modalités d’introduction des candidatures

Veuillez-vous rendre sur le site internet ou intranet de l’hôpital et introduisez votre candidature en ligne directement via l’offre concernée (CV + lettre de motivation).

Langues

Langue

Vous avez de bonnes connaissances de la seconde langue nationale ou vous êtes disposés à les acquérir (cours de langues organisés en interne sur le temps de travail, possibilité d’obtenir une prime de bilinguisme SELOR de 150€ bruts sous réserve de la remise du Selor Art. 10).