Implementatie Consultant

仕事内容

Xpertdoc is op zoek naar een Implementatie Consultant voor haar documentgeneratiesoftware. In deze rol installeer en configureer je onze software bij bestaande en potentiële klanten. Je helpt hen bij het bouwen van documentsjablonen, traint ze in het toepassen van de software en zorgt dat ze alle expertise rondom documentprocessen binnen hun organisatie krijgen. Daarnaast lever je support op het gebruik van de software en de documentsjablonen. Alles om een succesvolle implementatie van de Xpertdoc producten te bewerkstelligen en de acceptatie van onze producten te vergroten!

Als consultant heb je continue interactie met klanten, voornamelijk online, via de telefoon en incidenteel op locatie. Het is belangrijk dat je de zakelijke behoeften van klanten begrijpt en productkennis verzamelt om die behoeften te vertalen naar onze producten. Je werkt nauw samen met Sales, Support en Product Management in België, Nederland, de Verenigde Staten en Canada om de dienstverlening aan onze klanten te optimaliseren. Je hebt een passie om met klanten te werken en hen te helpen hun projectdoelstellingen te bereiken.

Verantwoordelijkheden

• Ontwerpen, configureren en implementeren van oplossingen volgens Xpertdoc standaarden.
• Analyseren van klantwensen en -eisen.
• Trainen van klanten, zodat men de geïmplementeerde oplossing effectief kan gebruiken.
• Testen van services en oplossen van eventuele openstaande problemen.
• Beantwoorden van gebruikersvragen van klanten.
• Zorgen voor succesvolle livegang van nieuwe klanten.
• Documenteren van de geïmplementeerde oplossingen.
• Proactief opbouwen en onderhouden van kennis rondom documentgeneratie.
• Signaleren van mogelijkheden tot productverbetering en dit afstemmen met Product Management.
• Input leveren voor de materialen gebruikt door Professional Services.
• Bijdragen aan het verder professionaliseren van de afdeling door eigenaarschap en initiatief te tonen.

Kwalificaties en vaardigheden

• Ervaring als consultant of in een IT-gerelateerde omgeving.
• Uitstekende kennis van Microsoft Office (Word).
• Sterke mondelinge en schriftelijke communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Engels.
• Sterke presentatievaardigheden.
• Vermogen om via training kennis en vaardigheden over te dragen.
• Vermogen om zelfstandig en in teamverband te werken.
• Klantgericht, nieuwsgierigheid, leergierig en hoge integriteit.
• Flexibiliteit om op afstand, bij de klant of op kantoor te werken als dat nodig is.
• Affiniteit met programmeren.
• Kennis van XML en/of JSON is een pré.
• Ervaring met Software-as-a-Service of andere cloudgebaseerde technologieën is een pré.
• Ervaring met projectmatige werkzaamheden is een pré.
• Werkervaring met een CRM (bij voorkeur Microsoft Dynamics 365) is een pré.

Wat is Xpertdoc?

Xpertdoc, een onderdeel van Experlogix, ontwikkelt en implementeert krachtige documentautomatiseringssoftware voor middelgrote tot grote zakelijke gebruikers, wereldwijd. Xpertdoc maakt software waarmee zakelijke gebruikers alle documentprocessen kunnen vereenvoudigen, optimaliseren en automatiseren. Bezoek https://www.xpertdoc.com/ voor meer informatie.

Waarom Xpertdoc?

• Een hecht en gemotiveerd team van knappe koppen om mee samen te werken.
• Een leuke werksfeer waarbij er naast hard werken ook ruimte is voor ontspanning.
• Volop ruimte voor ontwikkeling door cursussen en opleidingen.
• Een uitdagende internationale werkomgeving.

Locatie

Je werkt vanuit het hoofdkantoor van Xpertdoc EMEA in Temse (België) of het hoofdkantoor van Experlogix EMEA in Veenendaal of Eindhoven (Nederland), maar wordt ook getraind en ondersteund door teamleden in Canada en de VS. Je supervisor bevindt zich in Canada.