IT Support Specialists

仕事内容

About

Ben jij een ervaren IT-supportspecialist met een passie voor het oplossen van technische vraagstukken én het verbeteren van de IT-dienstverlening? Werk je graag in een internationale omgeving en neem je graag verantwoordelijkheid binnen een team? Dan is deze functie als Senior ICT Support Specialist de ideale volgende stap in je carrière.

Je komt terecht in een dynamisch IT-team dat ondersteuning biedt aan zo’n 170 collega’s verspreid over 7 landen. Als senior neem je een centrale rol op binnen de interne supportwerking, met aandacht voor kennisopbouw, structurele oplossingen en optimalisatie van processen.

Functieomschrijving Wat ga je doen?

Je behandelt tweede- en derdelijns incidenten en fungeert als technisch aanspreekpunt binnen het supportteam. Je zorgt voor correcte registratie in het ticketsysteem en documenteert oplossingen in duidelijke handleidingen of Knowledge Base-artikelen.

Je staat in voor het opzetten van accounts en werkposten voor nieuwe medewerkers en begeleidt hen tijdens de onboarding. Hierbij geef je uitleg over de gebruikte tools en systemen zodat ze snel zelfstandig aan de slag kunnen.

Binnen lopende IT-projecten ondersteun je de uitvoering en draag je bij aan de implementatie van technische verbeteringen. Je denkt mee over optimalisaties zoals monitoring, automatisatie of het stroomlijnen van interne processen.

Je werkt nauw samen met collega’s van IT en andere afdelingen. Je detecteert terugkerende problemen, stelt structurele oplossingen voor en helpt zo mee aan een efficiëntere ICT-werking.

Profiel Wat verwachten ze van jou?

Een bachelor in een IT-gerelateerde richting of gelijkwaardige ervaring in een vergelijkbare functie

Minstens enkele jaren ervaring in IT-support, met focus op 2nd line of hoger

Sterke probleemoplossende en analytische vaardigheden

Goede kennis van Windows 11, macOS, Microsoft Office, Teams en SharePoint

Ervaring met Active Directory en/of Azure Active Directory

Kennis van serverbeheer, netwerken of VMware is een troef

Vlotte communicatie in het Nederlands en Engels

Zelfstandig, gestructureerd en proactief in je aanpak

Aanbod Van € 2.500 tot € 4.000 per maand Groepsverzekering Bedrijfswagen Tankkaart / Laadpas Maaltijdcheques Individuele hospitalisatieverzekering Opleiding Wat bieden zij?

Naast een vast contract bieden ze een aantrekkelijk pakket aan voordelen voor jouw inzet:

~ Marktconform salaris met een flexibel uurrooster van 40 uur per week .

~20 verlofdagen + 12 ADV-dagen per jaar voor de juiste work-life balance.

~ Groepsverzekering en hospitalisatieverzekering , met optie om gezinsleden aan te sluiten.

~ Maaltijdcheques en ecocheques voor extra voordelen.

~ Bedrijfswagen en fietsleasing om zowel duurzaam als comfortabel te reizen.

~ De mogelijkheid voor professionele groei : continue opleidingsmogelijkheden en internationale ervaring in een bedrijf met een familiale sfeer .

Nice-to-have skills

• MacOS
• Active Directory
• Networking
• VMWare
• Mechelen, Antwerp, Belgium
  
  

Work experience

• Desktop Support
• Systems Administrator
  
  

Languages

• English