Manager Brokerage

Functieomschrijving

Als Manager Brokerage coach je en motiveer je een 10-tal productiemedewerkers op twee locaties (Gent en Oostende), waarbij je zorgt voor een uniforme werkwijze en hoge kwaliteitsstandaarden. Je organiseert en leidt regelmatig teamvergaderingen om prestaties van de teams te monitoren en grijpt in waar nodig om optimale resultaten te behalen.
Je stimuleert samenwerking en onderlinge communicatie binnen het team.
Je plant één-op-één-gesprekken in met jouw teamleden om duidelijke doelen op te stellen, deze op te volgen en constructieve feedback te voorzien.
Je identificeert ontwikkelingsnoden en organiseert opleidingstrajecten in lijn met de vereiste competenties.
Je zorgt voor een degelijke onboarding van nieuwe medewerkers en opvolging van hun integratie.
Je analyseert ons klantenbestand en bepaalt de aanpak per klantensegment. Hierbij zorg je ervoor dat het proces en de klantenervaring is afgestemd op de behoeften van grote klanten, variërend van kleinere tot complexe dossiers.
Je houdt de prestaties van productieprocessen en medewerkers scherp in de gaten. Je signaleert knelpunten en verbetermogelijkheden en zorgt voor de implementatie van deze verbeteringen.
Je ondersteunt Account Managers in het onderhoud van de relatie met onze klanten. Je fungeert als schakel tussen het team en andere afdelingen zoals finance en project team.
Je neemt actief deel aan projecten rond nieuwe processen of werkwijzen en bewaakt de implementatie binnen het team. Je zorgt voor een duidelijke communicatie en begeleiding bij veranderingen zodat collega’s deze vlot kunnen opnemen.

Aanbod

Bij Concordia geloven we in het verzekeren van meer dan alleen schade of risico’s. Wij verzekeren ook jouw toekomst! Daarom bieden we je hierbij met veel enthousiasme jouw persoonlijke ‘zekerheidspolis’ aan:

Een arbeidsovereenkomst van onbepaalde duur
Een competitief loon aangevuld met extralegale voordelen zoals maaltijdcheques, netto vergoedingen, hospitalisatie- en groepsverzekering, verzekering gewaarborgd inkomen, ecocheques, bedrijfswagen en meer
Flexibiliteit in omnium, denk aan: wettelijke vakantiedagen aangevuld met recuperatie en ADV-dagen, glijdende uren, thuiswerk, meerdere uitvalbasissen (Antwerpen – Gent – Brussel)
Een groeipakket met aandacht voor ontwikkeling en toekomstgerichtheid

En daarbovenop: extra dekking in werkgeluk & verbondenheid

Een warme, familiale sfeer op al onze kantoren: professioneel én menselijk
Een hecht en behulpzaam team waarin je je snel thuis voelt
Een feestcomité dat zorgt voor leuke events en initiatieven doorheen het jaar

Profiel

Je genoot een hoger diploma (bachelor of master).
Je beschikt over vijf jaar ervaring in productiebeheer en drie jaar ervaring als manager.
Je hebt kennis van relevante wet- en regelgeving binnen de verzekeringssector.
Je beschikt over sterke leiderschapskwaliteiten en ervaring met het aansturen van teams op afstand. Je straalt energie uit en weet een cultuur van positiviteit en samenwerking te creëren.
Je begeleidt veranderprocessen binnen de organisatie en vertaalt deze op een heldere en motiverende manier naar het team, zodat zij zich vlot kunnen aanpassen en mee evolueren.
Je bent klantgericht, met sterke communicatieve vaardigheden en hebt het vermogen om te werken met een gevarieerd klantenbestand. Je zorgt voor productiebeheer dat de meerwaarde van een makelaar aan de klant illustreert.
Je bent resultaatgericht met een sterk probleemoplossend vermogen.
Je hebt kennis van MS Office (Word, Excel, PowerPoint), kennis van BRIO is een pluspunt.
Je communiceert vlot in Nederlands, Frans/Engels is een meerwaarde.