Medewerker Klantenservice/Klachtafhandeling bij Center Parcs

☞ Groupe Pierre & Vacances - Center Parcs

見る: 220

更新日: 16-11-2025

場所: Peer Limburg

カテゴリー: コンサルティング/カスタマーサービス

業界: Hotels vakantieparken

ジョブタイプ: Voltijds, Interim, Tijdelijke Job

Loading ...

仕事内容

Functiebeschrijving

Functie

(Head)Office functies - Sales marketing - Call center

Contract type

Tijdelijk contract

Arbeidsduur

Fulltime/voltijds

Functietitel

Medewerker Klantenservice/Klachtafhandeling bij Center Parcs

Functieomschrijving

Beschik jij over uitstekende communicatieve skills? Heb je enkele ervaring in klachtenafhandeling? Help jij graag onze gasten verder? En vind je het prettig om zelfstandig te werken in een gezellig team? Lees dan snel verder, want bij Center Parcs Eperheide zijn wij opzoek naar een:

Medewerker Klantenservice/Klachtafhandeling - tijdelijke functie 6 maanden

Als Medewerker Klantenservice/Klachtafhandeling handel je de telefonisch en schriftelijk binnengekomen klachten af. Je registreert de klachten van gasten in onze geautomatiseerde klachtendatabase. Je rapporteert als medewerker aan de Teamleader Guest Relations. Je onderhoud functionele contacten met medewerkers van andere afdelingen, waaronder het Customer Contact Center en de parken. Als onderdeel van het team Guest Relations zal gevraagd kunnen worden een bijdrage te leveren aan alle voorkomende werkzaamheden.

In jouw rol draag je zorg voor een goede overdracht van afdelingszaken aan de collega’s van de afdeling en de teamleader. Daarnaast borg je afdelingsdoelstellingen, zoals leadtime (afhandeltijd) en kwaliteit van afhandelen van klachten. Tevens heb je een signaalfunctie ten aanzien van knelpunten en onduidelijkheden om continue processen/diensten te verbeteren op afdelingsniveau maar ook organisatie breed om klachten te voorkomen.

Aantal uur per week

38

Bijzonderheden met betrekking tot de functie (bv. werkuren, reizen etc.)

Wat bieden wij ?

Wat bieden wij?
Een uitdagende rol als Medewerker Klantenservice/Klachtafhandeling binnen een unieke Hospitality omgeving waar geen dag hetzelfde is. Daarnaast bieden wij:
  • Een marktconform salarispakket, met leuke secundaire voorwaarden zoals kortingen op activiteiten en vakanties bij Center Parcs.
  • Een bedrijf met veel mogelijkheden voor verdere ontwikkeling en carrière stappen.
  • Een afwisselende baan in een dynamische en internationale omgeving bij één van de meest toonaangevende werkgevers in de Leisure branche.
  • Een goede werksfeer waar hard werken en plezier maken hand-in-hand gaan.

Locatie

Locatie werkplek

EUROPA, BELGIË, Center Parcs Erperheide - Peer

Criteria sollicitant

Minimaal gevraagd opleidingsniveau

MBO/A2

Minimaal aantal jaren werkervaring

0 tot 3 jaar

Rijbewijs

Nee

IT vaardigheden

Wanneer ben jij de geschikte kandidaat?
  • Je beschikt over minimaal een MBO werk- en denkniveau.
  • Je hebt aantoonbare ervaring met telefonische en schriftelijke communicatie richting gasten en/of klanten en hebt bij voorkeur ervaring in klachtenafhandeling.
  • Je beschikt over een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift. Een beheersing van de Engelse, Duitse of Franse taal is een pré.
  • Je hebt goede kennis van MS Office en Sociale media.
  • Je bent flexibel, bent 32-38 uur per week beschikbaar en bent bereid om naar ons park de Eperheide, Peer (BE) af te reizen. (Na een inwerkperiode is is het gedeeltelijk mogelijk om van thuis uit te werken).
  • Je bent beschikbaar voor 6 maanden, met kans op verlenging en eventueel vast dienstverband bij goed functioneren.

Competenties

De medewerker Guest Relations is een communicatieve persoonlijkheid met uitstekende communicatieve vaardigheden in woord en geschrift, dit omdat er veel contact bestaat met de gasten via de telefoon, brief en email. De medewerker kan een juiste afweging maken tussen het commercieel belang van Center Parcs/Sunparks en de belangen van de gast. De medewerker straalt enthousiasme uit en is in staat dit enthousiasme over te brengen op de gast. Is stressbestendig, toont een sterk emphatisch vermogen en is veranderingsbereid. De medewerker toont in gedrag betrokkenheid bij het product en haar organisatie. De medewerker heeft tevens een signaalfunctie ten aanzien van knelpunten en onduidelijkheden om continue processen/diensten te verbeteren op afdelingsniveau maar ook organisatiebreed om klachten te voorkomen.

Talen

Nederlands (Expert - Vloeiend)

Recruiter Business Card

Naam Recruiter

Danny van Zeijl

Telefoonnummer Recruiter

+31 (0) 10 49 89 830

Email Recruiter

danny.vanzeijl@groupepvcp.com

Overige informatie Recruiter

Interesse in onze vacature?
Kun jij niet wachten om binnen ons bedrijf aan de slag te gaan en voldoe je aan onze functie-eisen? Solliciteer dan via onze sollicitatiebutton!

Wil je meer informatie over de functie Medewerker Klantenservice/Klachtafhandeling ? Neem dan contact op met Danny van Zeijl, Call Center Manager, via het mailadres danny.vanzeijl@groupepvcp.com. Een assessment en referentiecheck maken deel uit van de sollicitatieprocedure.

Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld!
Wij vervullen de vacatures zelf!


Algemene informatie

Entiteit

Je hebt passie voor toerisme en wilt graag in een internationale context werken? Bij Center Parcs bieden we je een prettige, multiculturele omgeving waarin je je professioneel en persoonlijk kunt ontwikkelen.

Met maar liefst 24 locaties in 4 landen biedt Center Parcs het hele jaar door een unieke vakantie-ervaring met een combinatie van natuur, water, cottages, recreatie en service. Maak deel uit van onze familie en stap een wereld vol nieuwe kansen binnen bij de Pierre & Vacances-Center Parcs Groep, een Europese leider op het gebied van lokaal toerisme (een netwerk van 300 locaties in Europa en 12.000 werknemers).

Referentie

2022-6412
Loading ...
Loading ...

締切: 31-12-2025

無料の候補者に適用するにはクリックしてください

申し込む

レポートジョブ
Loading ...

同じ仕事

Loading ...