Mercedes-Benz Klantenservice medewerk(st)er Pechhulp | Nederlands & Frans

仕事内容

Ons doel is om al onze Mercedes-Benz klanten excellente klantenservice te bieden. Het is niet voor niets dat wij staan voor ’The best or nothing’! Herken jij je hierin? Wij zijn op zoek naar nieuwe enthousiaste medewerkers voor het klantenservice pechhulp team. Lijkt jou dat wat? Lees dan snel verder!

Op de klantenservice pechhulp afdeling dragen wij 365 dagen per jaar, 7 dagen per week en 24 uur per dag zorg voor hulp bij pech onderweg. Wanneer een Mercedes-Benz klant met zijn voertuig stil komt te staan of andere calamiteiten ervaart, zorg jij ervoor dat de klant zo snel mogelijk weer mobiel is!

Waarom?

· Een aantrekkelijk salaris met een prestatiegerichte salarisgroei;

· Premievrij pensioenplan;

· Starten met een jaarcontract en uitzicht op een vast contract;

· Bedrijfsresultaatgerichte bonussen;

· Het is belangrijk om ergens te zijn waar je het gevoel hebt dat je kunt groeien! Wij bieden mogelijkheden die je in staat stellen om jezelf professioneel te ontwikkelen en door te groeien.

· Uiteraard krijg je bij ons ook vakantiegeld, 200 vakantie uren, betaalde trainingen, korting op onze collectieve zorgverzekering, reiskostenvergoeding (zelfs een gratis fiets als je dichtbij woont) en nog veel meer!

Wie?

Affiniteit hebben met klantenservice of pechhulp helpt zeker, maar we verwachten niet dat je alles weet! Je krijgt een betaalde uitgebreide inwerkperiode om te leren hoe het allemaal werkt en hoe je effectief communiceert met onze klanten. Daarnaast is het voor ons belangrijk dat je het leuk vindt om op een dynamische en innovatieve pechhulp afdeling te werken!

Verder verwachten we minimaal het volgende:

· Je hebt een klantgerichte, empathische instelling. Iemand die bereid is net dat stapje extra te zetten om aan de behoeften van onze klanten te voldoen en de belangrijkste belofte van ons merk, "The best or nothing", waar te maken;

· Om de behoeften van onze klanten te begrijpen en tijdig op te lossen, zijn actieve luistervaardigheden essentieel;

· Jij bent in staat om snel de benodigde informatie te achterhalen om zo de juiste diagnose te stellen;

· Uitstekende communicatieve vaardigheden in het Nederlands en Frans (beiden zowel geschreven als gesproken op uitstekend niveau).

Wat?

· Wanneer een Mercedes-Benz klant met zijn voertuig stil komt te staan of andere calamiteiten ervaart, zorg jij ervoor dat de klant zo snel mogelijk weer mobiel is;

· Verzamelen van de juiste informatie om een zo volledig mogelijke case aan te maken;

· Schakelen met monteurs en Mercedes-Benz dealers;

· Deze klantenservice pechhulp functie is op fulltime basis (37,5 uur per week) waarbij je in shifts werkt.

Waar?

Het Mercedes-Benz Customer Assistance Center is gevestigd in Maastricht - een charmante stad in het zuiden van Nederland - het hart van Europa. De 1500 medewerkers uit 42 verschillende landen zorgen voor diversiteit en verrijken onze multiculturele organisatie die gericht is op klanttevredenheid en hoge prestaties. We bieden een uitstekend relocatiepakket aan, dat de reis- en verblijfskosten voor de eerste zes weken dekt, indien je nog niet in de omgeving van Maastricht woont.

En nu?

Te mooi om waar te zijn? Echt niet! Dus waar wacht je nog op? Gebruik de link om te solliciteren met je C.V. en motivatiebrief in het Nederlands. Je kunt dan meteen aan de slag met ons online assessment!

Dienstverband: Voltijds

Werkschema:

• Avondwerk
• Dagdienst
• Nacht
• Ploegwerk
• Weekendbeschikbaarheid