Opérateur Centrale d’Alarmes / Central Alarm Operator

仕事内容

Opérateur Centrale d’Alarmes (h/f/x)

Protection UNIT est l’acteur 100% belge numéro 1 de leur secteur (Gardiennage). Dans le cadre de l’activité télésurveillance de notre département Vision UNIT, nous souhaitons renforcer notre équipe et nous sommes à la recherche d’Opératrices/Opérateurs Centrale d’Alarmes (H/F/X).

Vos missions :

Travail en équipe, travail en pause afin d’assurer les services 24h/24 et 7 jours/7 (travail de jour, de nuit, de WE et Jour férié selon les plannings fixés par le Superviseur) dans une Centrale d’Alarmes :

• Traitement des alarmes présentées et des appels téléphoniques
• Coordination et supervision d’intervention mobile
• Traitement de vérification/levée de doute
• Sécurisation des agents de terrain
• Rondes à distance

Vos compétences :

• Niveau secondaire supérieur
• Rigoureux, ponctuel, aimable-souriant envers les Clients et collègues
• A l’aise face à un PC et à des applications orientées Traitement d’Alarmes, Gestion Vidéo, CallCenter (accueil, pas de télévente), Support (via formation) aux Partenaires et Clients
• A l’aise dans un environnement fermé et hypersécurisé (bunker)
• "Secret professionnel" et discrétion sont évidents pour vous
• Durant votre shift, hormis les pauses, votre priorité c’est votre job et vos responsabilités, votre smartphone est naturellement dans votre casier
• Ressortissant d’un pays de l’Union Européenne
• Bilingue Français-Néerlandais parlé et écrit. La bonne connaissance de l’anglais parlé est un plus
• Certificat de bonne vie et mœurs permettant de travailler dans le secteur du Gardiennage
• En possession du diplôme ‘Opérateur Centrale d’Alarme’, à défaut prêt à suivre la formation correspondante et à réussir les examens (formation réussie obligatoire pour le job)
• Une expérience précédente dans un CallCenter orienté Accueil et Services est un plus
• Permis B et moyen de locomotion – zone de travail Wavre & Liège

Nous vous proposons :

• De faire partie d’une entreprise 100% belge en plein essor
• Un job varié dans un environnement dynamique et convivial où les possibilités d’évolution sont réelles
• Un CDI à temps plein.
• Un package salarial à la hauteur de vos compétences.

Département : Vision UNIT

Contrat : Contrat temps plein à durée indéterminée

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Central Alarm Operator (M/V/X)

Protection UNIT is de nummer 1, 100% Belgische speler in hun sector (Beveiliging). In het kader van de telemonitoring activiteiten bij onze afdeling Vision UNIT, zouden wij graag ons team versterken en zijn we op zoek naar Central Alarm Operators (M/V/X).

Uw missie :

Teamwerk, werken tijdens elkaars pauze om 24u/24 et 7 dagen/7 diensten te kunnen verlenen (dag, nacht, WE en feestdagen volgens de door de Supervisor vastgelegde schema’s) in een Alarmcentrale :

• Verwerking van de alarmen en telefoongesprekken
• Coördinatie en toezicht van mobiele interventie
• Verifiëren/wegnemen van twijfels
• Beveiligen van agenten op het terrein
• Rondes op afstand

Uw vaardigheden :

• Hoger secundair niveau
• Streng, punctueel, vriendelijk en glimlachend naar Klanten en collega’s
• Comfortabel met een PC en applicaties gericht op alarmverwerking, videobeheer, CallCenter (receptie, geen telefonische verkoop), Support (via training) voor Partners en Klanten
• Comfortabel in een gesloten en hyperbeveiligde omgeving (bunker)
• "Beroepsgeheim" en discretie liggen voor u voor de hand
• Tijdens uw dienst, behalve tijdens pauzes, is uw job uw prioriteit en uw verantwoordelijkheid, uw smartphone zit natuurlijk in uw kluisje
• Nationaliteit van een land binnen de Europese Unie
• Tweetalig Frans-Nederlands gesproken en geschreven en goede kennis van gesproken Engels
• Certificaat van goed gedrag en zeden die het mogelijk maakt om in de beveiligingssector te werken
• In het bezit van een diploma ‘Operator Alarmcentrale’, of bij gebrek hieraan bereid zijn om de bijbehorende opleiding te volgen en te slagen voor de examens (opleiding verplicht succesvol af te ronden voor deze job)
• Eerdere ervaring in een CallCenter inzake Receptie en Diensten is een pluspunt
• Rijbewijs B en een eigen transportmiddel – werkgebied Waver & Luik

Wij bieden u :

• Deel uit te maken van een bloeiende en 100% Belgische onderneming
• Een gevarieerde job in een dynamische en vriendschappelijke omgeving waar de ontwikkelingsmogelijkheden reëel zijn
• Een voltijds vast contract.
• Een salarispakket dat aansluit bij uw vaardigheden.

Afedling: Vision UNIT

Contract : Voltidjs Contract van Onbepaalde Duur