Orderbegeleider | Account Executive

仕事内容

Heb je een grafische achtergrond en/of ervaring als orderbegeleider in een drukkerij? Zin om je tanden te zetten in een uitdaging die zowel administratieve als sociale vaardigheden en technische kennis vereist? Sta je met twee voeten stevig op de grond, ook wanneer het druk wordt of wanneer een klant eens ontevreden is? Ben je m.a.w. een positief ingesteld manusje-van-alles? Lees dan snel verder, want onze vacature van orderbegeleider is mogelijk dé geknipte job voor jou!

St-Luc is een écht groeibedrijf. Ook onze offset drukkerij in Frankrijk (Microbox Packaging, vlak over de grens in Bondues), die allerhande compacte kartonverpakkingen maakt, is sterk aan het groeien. Omdat bovendien een van onze collega’s intern zal doorschuiven, komt er een plekje vrij in ons team van enthousiaste orderbegeleiders.

Jobinhoud

• Binnenkomende orders verwerk je in ons systeem (CERM). Je voegt informatie toe en gaat na of orders conform zijn en of er nog dingen moeten worden besteld. Niets ontgaat jouw nauwkeurig oog, al zeker niet de definitieve drukversie van de klant. Pas als alles in orde is, geef je een GO aan de productie in Frankrijk om het project op te starten.
• Jouw grafische achtergrond helpt je om vlot nieuwe informatie binnen onze sector aan te leren. Het technisch inzicht en de specifieke productkennis die je op termijn zult opbouwen, pas je vlot toe op specifieke cases, vragen of problemen. Hoor je het in Keulen al donderen? Geen zorgen, een uitgebreide opleiding wordt sowieso voorzien!
• Je gebruikt je analytische vaardigheden en je kennis van onze veelheid aan producten en mogelijkheden op vlak van het productieproces om informatie te vertalen in technische dossiers, op basis waarvan jouw collega’s in productie aan de slag gaan. Het administratieve deel van deze job schrikt jou gelukkig niet af.
• Je bespreekt de lay-out, timing, benodigdheden, opvolging etc. van projecten met jouw klanten (per telefoon, mail, of face to face). Je bent volledig op de hoogte van de projecten van jouw klanten (wat houden deze projecten precies in, wanneer lopen ze e.d.).
• Eens je deze projecten hebt opgestart, begeleid je de orders die in omloop zijn van A tot Z; jouw klanten kennen jou dan ook als de enthousiaste Jolien, Rudy of Ihsane, bij wie zij terecht kunnen met al hun vragen, opmerkingen, complimenten of klachten over hun project/order. Dankzij jouw mensenkennis en sociale vaardigheden ga je vlot om met elke klant.
• Indien nodig, ga je aan de slag met een dringende vraag of eis die een klant aan jou stelt; gelukkig ben jij flexibel en stressbestendig, en pas je je agenda aan de omstandigheden aan. Je weet te allen tijde prioriteiten te leggen en je legt je erbij neer als je eens wat werk moet laten liggen voor de volgende dag (want dat mag - moet zelfs!)
• Niet enkel met onze klanten, maar ook met de mensen in productie, met calculatie, sales, jouw collega’s etc. werk je vlot samen. Om jouw goede relatie met onze productieafdeling in Frankrijk te onderhouden, werk jij af en toe vanuit onze Franse vestiging in Bondues. Gelukkig is deze vestiging voor jou vlot bereikbaar, en uiteraard heb je geen schrik om je beste Frans boven te halen.

Wie ben jij?

Voor ons zijn motivatie, persoonlijkheid en inzet belangrijker dan diploma’s. Maar omdat een job als orderbegeleider bij ons heel wat leer- en denkvermogen vraagt, zijn we in eerste instantie op zoek naar iemand die minstens een eerste relevante ervaring binnen de grafische sector, idealiter gecombineerd met een relevant diploma, kan voorleggen. De ideale kandidaat heeft reeds gedegen kennis van offset drukprocessen en -materialen, maar een goede algemene grafische basis is ons minimale uitgangspunt.

Daarnaast zijn we op zoek naar iemand die geen schrik heeft om de telefoon op te nemen, een collega om hulp te vragen en af en toe de drukkerij in Frankrijk binnen te lopen. Jouw Frans is zeer goed en je hebt dan ook geen problemen om met je Franse collega’s en Franstalige klanten te converseren. Vlot contact leggen met mensen is samen met klantgerichtheid en een goed organisatievermogen één van jouw sterke punten.

Ben je een leergierige, stressbestendige, positief ingestelde go-getter met oog voor detail/kwaliteit? Dan voldoe je volledig aan onze verwachtingen en zetten wij met plezier alvast een kopje koffie of een glaasje water voor je klaar!

Ons aanbod

Een job als orderbegeleider / internal sales en onze specifieke productkennis leer je niet op één twee drie. Je krijgt van ons dan ook de tijd, ruimte en opleiding om op je eigen tempo alle knepen van het vak aan te leren.

Je komt terecht in een gevestigd en stabiel familiebedrijf met een ongedwongen en informele sfeer. Onze bedrijfsleider? Die kom je gewoon tegen in de hal.

We houden rekening met individuele noden en ambities in de mate van het mogelijke; we moedigen interne doorgroei aan en hebben dan ook een enthousiast en zeer stabiel team.

Een goede werk-leven balans vinden ook wij belangrijk. Daarom voorzien we in een flexibel uurrooster (met voldoende mogelijkheid ’om te glijden’) van 40u per week met 12 ADV dagen op jaarbasis, en de optie om regelmatig van thuis uit te werken.

Bovendien mag je rekenen op een competitief salaris met voordelen, waaronder een bedrijfswagen na drie positieve, jaarlijkse evaluaties (bij een fulltime tewerkstelling).

Dienstverband: Voltijds, Onbepaalde duur

Salaris: €2.000,00 - €3.500,00 per maand

Aanvullende betalingen:

• 13e maand
• Vakantiegeld

Voordelen:

• Bedrijfswagen
• Eindejaarsgeschenk
• elektronische maaltijdcheques
• Fietsvergoeding
• Flexibele werkuren
• Laptop van de zaak
• Pensioensparen
• Thuiswerkopties

Werkschema:

• Dagdienst
• Flexibel werkrooster
• ma-vr