Product Owner Digital Sales Insurance (CJE)

Product Owner Digital Sales Insurance (CJE)

(Niveau H)

Brussel, 100% vast contract

Wij herdefiniëren bankieren. En jij?

Er is nooit een interessantere tijd geweest om bij ING te werken. We bouwen aan een toekomst waarbij onze klanten centraal staan, gedreven door technologie en geleid door intelligente, vastberaden mensen. Samen zorgen we ervoor dat onze klanten een stap vóór blijven, zowel in hun werk als in hun privéleven. Hier zijn we erg trots op en we willen graag dat jij er ook deel van uitmaakt!

Zou je graag willen werken voor een bank waar eerlijkheid, integriteit en verantwoordelijkheidszin worden gewaardeerd? Maken duurzaamheid, zorgen voor anderen en vooruit denken deel uit van jouw DNA? Wil je een verschil maken dankzij onze agile manier van werken?? Lees dan snel verder. ING zou namelijk wel eens je volgende werkgever kunnen zijn.

Je functie & werkomgeving

Als Product Owner Digital Sales Insurance (CJE), is het jouw uitdaging om onze klanten de best mogelijke digitale klantenservice te bieden voor al hun behoeften op het gebied van verzekeringen bij elke belangrijke stap in hun leven.

Je leidt functioneel een multidisciplinair team van digital sales & marketing experts, communicatie-experts & data-analisten en prioriteert het werk dat gedaan moet worden om onze digitale verzekeringsactiviteiten naar een hoger niveau te tillen.

Je analyseert de behoeften en gedragingen van onze klanten bij het bankieren op hun smartphone, tablet en computer. Gewapend met deze inzichten ontwerp en optimaliseer je klanttrajecten om de beste mobiele ervaringen te creëren en om verkopen en leads voor onze beleggingsproposities te genereren.

Je ontwikkelt commerciële campagnes, in nauwe samenwerking met de digital marketeers. Zo trek je via organische en betaalde social media campagnes bezoekers naar onze digitale kanalen.

Je kunt A/B-tests en experimenten opzetten die je op de voet volgt via web analytics. Je schaalt deze experimenten direct op of breekt ze af zodra je significante resultaten verkrijgt. Je personaliseert, beheert en optimaliseert landingspagina’s, calls-to-action en lead-genererende berichten voor elke doelgroep.

De algehele bijdrage van de digitale kanalen aan de verkopen en de groei van het beleggingsdomein binnen bankieren voor particulieren is jouw succesindicator.

Je belangrijkste verantwoordelijkheden

• Je ontwikkelt de digitale klantervaringen voor ons schadeverzekeringsaanbod die onze klanten op een slimme, gemakkelijke en persoonlijke manier gelukkig maken.
• Je leidt een multidisciplinair team van digital sales en marketing experts, prioriteert de backlog en managet verschillende stakeholders in de communicatie- en productafdelingen.
• Je analyseert klantgedrag om het klanttraject te optimaliseren en verkopen en leads voor onze verzekeringsproposities te genereren.
• Je ontwikkelt de ideale mix van communicatie, content en kanalen, op basis van wat onze klanten nodig hebben.
• Je ontwikkelt gepersonaliseerde digitale marketingcampagnes, in nauwe samenwerking met de communicatieafdeling.
• Je zet A/B-tests op, volgt experimenten op de voet en verbetert deze om digitale conversies te verbeteren.
• Je kunt out-of-the-box denken om een mobiele klantenervaring te creëren. Daarbij zorg je ervoor dat je de regelgeving op het gebied van bankieren nooit uit het oog verliest.

We zijn op zoek naar:

Een collega met hettalent het op te pakken en het waar te maken,die anderen graag helpt succesvol te zijnen die altijd een stap voor is. Met andere woorden, je streeft ernaar om frisse ideeën aan te brengen en uitdagingen te aanvaarden in een snel veranderende en complexe omgeving. Je bent van nature iemand die graag samenwerkt, en luistert naar en investeert in anderen om gedeelde doelen te bereiken. Je bent er tuk op om de status quo uit te dagen en bent erop gebrand om creatieve oplossingen voor problemen voor te stellen.

• Je zet de klant op de1e plaats. Je hebt veel affiniteit met de beleggingsmarkt en de snel veranderende behoeften van klanten in het domein particulier bankieren.
• Je hebt 5 tot 10 jaar ervaring in digitale strategie, e-commerce, digitale marketing, contentmanagement en/of innovatie en gelooft sterk dat de digitale wereld de toekomst heeft.
• Je werkt graag samen met verschillende mensen en vindt het leuk om in een internationale context te werken, nauw verbonden met collega’s in Nederland.
• Verandering, innovatie en testen zijn deel van je DNA: je hebt interesse in hoe de wereld zich ontwikkelt en vertaalt dit in de continue verbetering van onze klantproposities en manier van werken.
• In het beste geval heb je al wat ervaring met de agile manier van werken en/of de rol van product owner.
• Je hebt een masterdiploma of vergelijkbare relevante werkervaring.
• Je spreekt vloeiend Nederlands of Frans EN Engels.

Wij bieden je

Een gloednieuwe functie in een bank die mensen de kans geeft hun vaardigheden te ontwikkelen en een spannende uitdaging voor mensen met een ondernemende instelling.

De mogelijkheid om je vaardigheden te ontwikkelen dankzij de expertise in onze internationale teams, onze cultuur van kennis delen en ons digital sales mastery programma.

De mogelijkheid om ’hybride’ te werken, waarbij je 50% thuiswerkt en 50% op kantoor, afhankelijk van de behoeften van je team en je persoonlijke voorkeuren.

Een aantrekkelijk salarispakket met vele extralegale voordelen, zoals maaltijdvouchers, mobiele abonnementen en zorgverzekering. Je kunt het pakket geheel aanpassen op je eigen behoeften (bijv. extra vakantiedagen, pensioenplan, auto, e-bike, etc.).