Senior Support Consultant SAP Finance

仕事内容

SOA People, partenaire européen SAP, poursuit sa forte dynamique de croissance et d’acquisition de nouveaux clients en Europe

Dans une équipe à taille humaine, vous interviendrez sur des projets à enjeux cruciaux sur SAP.

Afin de renforcer nos équipes, nous recherchons un consultant Support SAP autour des métiers de la Finance.

Vos missions

- Vous effectuez quotidiennement du support de deuxième et troisième niveau dans SAP pour différents clients : résolution de problèmes, réalisation de changements, assistance aux utilisateurs clés.

- Vous accompagnerez nos clients des environnements SAP ECC, SAP S/4HANA ainsi que sur nos propres solutions, complémentaire à SAP, que nous avons développé.

- Vous collaborerez avec SAP pour résoudre les problèmes de nos clients sur des solutions standard, conformément au contrat de maintenance des licences SAP en vigueur.

- Concernant nos propres solutions, vous collaborerez avec l’équipe de développement de produits de SOA People pour discuter des solutions aux problèmes des clients ou des demandes d’extensions futures.

- En plus de la résolution de ticket, vous interviendrez à des réunions ou ateliers occasionnels sur site avec les clients, assistance fonctionnelle lors d’un go-live planifié, mini-projets pour étendre les fonctionnalités d’une implémentation.

- Vous serez autonome sur les sujets que vous traitez, de la définition de la solution fonctionnelle, de la mise en œuvre et de la coopération avec les clients concernés.

- Vous communiquez de manière proactive sur l’état et le résultat de votre travail avec toutes les parties prenantes : clients, coordinateur du service desk, collègues consultants, responsables de la prestation de services, direction de la RTS.

- En cas de problèmes opérationnels, vous le transmettez en interne au coordinateur du service desk.

- Vous travaillez principalement à Wavre (Belgique)

Votre profil

- Vous êtes orienté client et service, méticuleux et ponctuel dans votre communication avec les clients.

- Vous aimez travailler dans un environnement de support, où les procédures opérationnelles, les priorités des demandes et les accords SLA sont des moteurs importants de vos activités quotidiennes.

- Vous vous concentrez constamment sur la qualité de votre travail.

- Vous adoptez une approche pragmatique afin de définir des solutions fonctionnelles dans des systèmes qui ne vous sont pas totalement familiers.

- En tant que consultant senior, vous avez encadré une petite équipe de trois à quatre consultants juniors.

- Vous avez au moins 5 ans d’expérience en tant que consultant SAP Finance dans des missions (parallèles) pour différents clients.

- Par conséquent, vous avez une connaissance approfondie des modules financiers de base SAP FI et CO. Vous avez également une très bonne connaissance de l’intégration entre ces modules SAP et l’environnement logistique/production SAP.

- Vous avez une bonne connaissance de certains des sous-modules FI ou CO : AP, AR, GL, BK, AA, PA, PC, ...

- Vous avez travaillé dans des environnements de cloud (privé/public) ECC et S/4HANA.

- Vous comprenez ABAP (OO), de sorte que vous pouvez facilement coopérer avec les consultants techniques, par exemple lors d’une session de débogage.

- Vous communiquez couramment en français et en anglais. Tant à l’oral qu’à l’écrit. Une bonne connaissance du néerlandais est un atout important.

- Une expérience ITIL est un plus