Service Delivery Operator M/V/X

Veolia Belux, een dochteronderneming van de Veolia Groep, biedt haar publieke en privé-klanten een compleet gamma milieuoplossingen op het gebied van water, afval en energie. Veolia Belux helpt haar klanten om hun milieu-impact te verminderen en zo in te spelen op de klimaat noodsituatie. Veolia Belux is aanwezig in heel België, stelt 4.200 mensen tewerk en heeft een omzet van 800 miljoen euro.

Functieomschrijving

In de job van Service Delivery Operator ben je verantwoordelijk voor de eerstelijnsondersteuning van interne gebruikers. Je krijgt diverse problemen binnen. Zo zal je een analyse moeten kunnen maken van wat je zelf kan oplossen of zal moeten escaleren. Naast deze support zorg jij ervoor dat alle apparatuur voor starters in orde zijn. Dit houdt in: de installatie van software op de laptops, de mobiele telefoons gebruiksklaar maken, het aanmaken van gebruikers via Active Directory, ... Je komt terecht in een gedreven team dat samen met jou instaat voor de interne ondersteuning.

Om als Service Delivery Operator aan de slag te gaan beschik je over een opleiding binnen IT (schoolverlaters welkom). Je kunt aan de slag met Windows 10 en Office 365 en beschikt over de nodige kennis omtrent hardware (laptops, printers...). Kennis van Active Directory, Windows Server, Citrix, Netwerken en Software Deployment is een plus. Je bent vlot in het Nederlands, waarbij Engels en Frans een plus zijn. Tot slot ben je stressbestendig, klantgericht en gepassioneerd door ICT.

Jouw taken:

• Als Service Delivery Operator ben je het eerste contactpunt voor de IT-gerelateerde vragen van interne eindgebruikers.
• Je analyseert de problemen en lost deze op, of escaleert ze intern naar een volgend niveau.
• Je staat in voor het klaarmaken van de apparatuur voor nieuwe collega’s, meer specifiek: de installatie van software op de laptops, de mobiele telefoons gebruiksklaar maken, het aanmaken van gebruikers via Active Directory, ...
• Je werkt nauw samen met een team van gedreven collega’s.

Functie-eisen

• Je hebt minstens een diploma secundair beroepsonderwijs of bent gelijkwaardig door jouw ervaring en je hebt een passie voor IT.
• Een opleiding binnen IT is een belangrijke meerwaarde.
• Je kan aan de slag met Windows 10 en Office 365 en beschikt over een goede basiskennis omtrent hardware (laptops, printers...).
• Kennis van Active Directory, Windows Server, Citrix, Netwerken en Software Deployment is een plus.
• Je communiceert zeer vlot in het Nederlands. Kennis van de Franse en Engelse taal is een belangrijke troef.
• Het lukt jou vlot om verschillende taken te combineren, zonder de details uit het oog te verliezen.
• Je bent stressbestendig en weet zowel in team als zelfstandig je resultaten te behalen.
• Je bent flexibel en bereid om buiten kantooruren te werken indien nodig.
• Je beschikt over een rijbewijs B

Aanvullende informatie

Er is een reden dat je een vacature van Veolia bekijkt, namelijk: je wil mee de wereld veranderen. Je wil mee een belangrijke schakel zijn in de grondstoffenrevolutie, waarin jij het verschil kan maken! En dát willen ál je toekomstige collega’s. Dus die gemeenschappelijke factor lijkt ons alvast de ideale ijsbreker op je eerste werkdag! Neem alstublieft je positief kritische geest mee, want vernieuwende ideeën en interessante initiatieven beschouwen we als onze zuurstof. Ook zal je toekomstige manager je maar al te graag meenemen in je persoonlijke ontwikkeling - maar reken er dan maar op dat je hierbinnen ook zal worden uitgedaagd! Je eigen ontwikkeling begint immers bij jezelf. Tenslotte willen we ook nog toevoegen dat naast het aantrekkelijk loonpakket met een verscheidenheid aan verzekeringen, je je creativiteit ook nog kan loslaten op ons cafetariaplan en zélf mee je extralegale voordelen kan bepalen (bedrijfswagen, type gsm, bedrijfsfiets...).

As an inclusive company, Veolia is committed to diversity and gives equal consideration to all applications, without discrimination.