Technical Service & Support

☞ Xtra Interim & Select

見る: 110

更新日: 04-11-2025

場所: Ternat Flemish Brabant

カテゴリー: IT-ソフトウェア

業界: Human Resources Services

レベル: Entry level

ジョブタイプ: Full-time

Loading ...

仕事内容

Wij zijn op zoek naar een Technical Service & Support medewerker/medewerkster voor een toonaangevende fabrikant van een breed scala aan innovatieve koel-, vries- en wijnkasten. Vanuit de Belgische vestiging worden de verkoop- en serviceactiviteiten voor de hele regio beheerd.Doel van de functie

Ondersteunen van supportteams, servicepartners en eindgebruikers, en verzorgen van technische trainingen om service-efficiëntie en klanttevredenheid te waarborgen.

Taken en verantwoordelijkheden

  • Ondersteuning: Helpen van Customer Support, Service Technicians en eindgebruikers.
  • Diagnose en herstel: Uitvoeren van foutdiagnoses en aanbevelen van oplossingen.
  • Documentatie: Registreren van klachten en goedkeuren van claims.
  • Klachtenafhandeling: De-escaleren van complexe klachten.
  • Controle en correctie: Controleren en aanpassen van servicediagnoses.
  • Training: Geven van trainingen aan interne en externe partijen.
  • Bezoeken en audits: Uitvoeren van on-site controles en audits.
  • Vergaderingen: Deelnemen aan vergaderingen.

Belangrijkste contactpunten

  • Aanspreekpunt: Voor veldklachten en probleemoplossende vergaderingen.
  • Klachten en vragen: Oplossen van klachten en technische vragen.
  • Training: Organiseren van kennisverhogende trainingen.

Doel van de functie

Ondersteunen van supportteams, servicepartners en eindgebruikers, en verzorgen van technische trainingen om service-efficiëntie en klanttevredenheid te waarborgen.

Taken en verantwoordelijkheden

  • Ondersteuning: Helpen van Customer Support, Service Technicians en eindgebruikers.
  • Diagnose en herstel: Uitvoeren van foutdiagnoses en aanbevelen van oplossingen.
  • Documentatie: Registreren van klachten en goedkeuren van claims.
  • Klachtenafhandeling: De-escaleren van complexe klachten.
  • Controle en correctie: Controleren en aanpassen van servicediagnoses.
  • Training: Geven van trainingen aan interne en externe partijen.
  • Bezoeken en audits: Uitvoeren van on-site controles en audits.
  • Vergaderingen: Deelnemen aan vergaderingen.

Rapportagestructuur

De Technische Medewerker Service en Support rapporteert rechtstreeks aan de Servicemanager, wat zorgt voor effectieve communicatie en coördinatie binnen het service- en supportteam.

Ervaring en kwalificaties

  • Technische vaardigheden: Grondige kennis van koel- en elektrotechniek, inclusief foutdiagnose en reparaties.
  • Praktische ervaring: Reparatie van koeltechnische, elektrotechnische of vergelijkbare apparatuur.
  • Klantenservice-ervaring: Ervaring in klantenservice, zowel B2C als B2B, met focus op probleemoplossing en klachtbehandeling.
  • Probleemoplossend vermogen: Analyseren van technische problemen en begeleiden van klanten bij oplossingen.
  • Communicatieve vaardigheden: Uitstekend mondeling en schriftelijk in NL en FR.
  • Teamwerk: Effectieve samenwerking met collega’s en externe partners.
  • Kwaliteitsbewustzijn: Bewustzijn van kwaliteitsnormen en streven naar verbetering van servicekwaliteit.
  • Technische training: Ervaring met het geven van technische trainingen aan servicepartners, dealers en installateurs.
  • Opleiding: Een technische opleiding op middelbaar of hoger niveau
  • Kennis van relevante software

Aanbod

Wij bieden een zelfstandige functie binnen een groeiend en financieel gezond bedrijf. Hier krijg je de kans om jezelf op diverse vlakken te ontwikkelen en dagelijks bij te leren over de markt en onze producten. Onze servicedienst heeft een klanttevredenheid van meer dan 90%.

Wat Je Kunt Verwachten

  • Een veelzijdig en gevarieerd takenpakket.
  • Doorgedreven interne opleiding om je rol optimaal te vervullen.
  • Intensief contact met collega’s en externe partners.

Arbeidsvoorwaarden

  • Voltijds contract van onbepaalde duur.
  • Competitief salaris
  • Extralegale voordelen zoals;
    • pensioensparen
    • maaltijdcheques
    • ecocheques
    • jaarlijkse bonus
    • vergoeding voor woon-werkverkeer.
  • Werkdagen: maandag tot vrijdag.
  • Fysieke werklocatie.
Extra Vergoedingen

  • 13e maand
  • Jaarlijkse bonus
  • Vakantiegeld

Doe mee en groei samen met ons mee!
Loading ...
Loading ...

締切: 19-12-2025

無料の候補者に適用するにはクリックしてください

申し込む

レポートジョブ
Loading ...

同じ仕事

Loading ...
Loading ...