vacature - afdelingshoofd interne klantendienst - vab - vaste job.

☞ Randstad

見る: 140

更新日: 26-11-2025

場所: Zwijndrecht Antwerp

カテゴリー: レストラン/ホテル/観光 コンサルティング/カスタマーサービス 教育/トレーニング

業界: HR personeel

ジョブタイプ: Onbepaalde duur

Loading ...

仕事内容

Je motiveert en inspireert je medewerkers en focust op individuele en groepsdoelstellingen. Je streeft naar zelfleiderschap en helpt hen te groeien. Dit doe je samen met een coach en quality officer.
Samen met de coach volg je de doelstellingen op en evalueer je de medewerker. Je gaat slim om met het potentieel dat je ziet en weet de bussiness naar de mensen te brengen.

Samen met je collega¿s streef je naar een kwalitatieve klantenservice, waar customer experience centraal staat. Jullie leiden nieuwe mensen op, geven training waar nodig en coachen de medewerkers in hun soft en hard skills. Je gaat in dialoog en draagt een open feedback cultuur uit.

Je weet dat SLA en KPI’s jouw teams op weg helpen naar een performante werking en ziet cijfers dan ook als een manier om de werking van je teams te interpreteren. In het kader hiervan zorg je voor voortdurende kwaliteitsmonitoring en feedback van en naar de medewerkers.
...
Jij bent een leider met ’vista’, je ziet tensens en opportuniteiten. Je vindt het dan ook leuk om nieuwe zaken uit te proberen en je team hiervoor warm te krijgen. Je hebt een kritische blik waardoor je processen en procedures in vraag stelt en verbeteringen uitwerkt om een nog efficiëntere en klantgerichtere werking van je teams te garanderen. Bij het implementeren van nieuwe toepassingen ben jij de persoon die je team meekrijgt. Je gebruikt hiervoor je analytisch inzicht en je overtuigingskracht om deze veranderingen door te voeren.

Een goede planning en organisatie van de teams is essentieel, zeker in een omni-channel omgeving zoals die van VAB. De juiste mensen op de juiste plaats en voldoende collega’s op post? Jij begeleidt en coördineert de uitwerking hiervan samen met de quality officer van de afdeling.

toon meer

    ervaring

    • <1 jaar

    jouw aanbod

    • je hebt enkele jaren ervaring in het aansturen van teams in een operationeel gerichte onderneming.
    • je hebt bij voorkeur een diploma hoger onderwijs of je bent gelijkwaardig door ervaring.
    • wij zijn op zoek naar een leider met passie voor klanten, waarbij customer experience meer is dan een theorie.
    • analystisch en mensgericht. toegankelijk en assertief ¿ je bent een echte people person die de job met passie en enthousiasme vastpakt. je bent makkelijk te benaderen en communiceert helder en aangenaam. je staat sterk in je schoenen, durft assertief te zijn en je overtuigt door je expertise en betrokkenheid.
    • je spreekt vlot nederlands, een vlotte beheersing van het frans en engels is een sterk pluspunt

    key benefits

    • een boeiende functie waarin flexibiliteit en teamwerk primordiaal zijn.
    • een opleiding bij vab bij aanvang en verdere training tijdens de werkperiode.
    • je ontvangt een goed salaris, afhankelijk van ervaring, met extralegale voordelen, zoals een groepsverzekering en flex-plan. zo lease je in no-time een electrische fiets en geniet je nog eens van een extra km-vergoeding.
    • je hebt een werkplek dicht bij je teams in zwijndrecht en hebt daarnaast de mogelijkheid om van thuis uit te werken. wist je trouwens dat vab ook je thuis kantoor zal uitrusten?
    • de toffe collega’s krijg je er bovenop!
Loading ...
Loading ...

締切: 10-01-2026

無料の候補者に適用するにはクリックしてください

申し込む

レポートジョブ
Loading ...

同じ仕事

Loading ...
Loading ...