Klachtenbemiddelaar

☞ Solidaris Antwerpen

View: 100

Update day: 14-11-2025

Location: Mechelen Antwerp

Category: Consulting / Customer Service

Industry:

Loading ...

Job content

Solidaris Antwerpen | Antwerpen en Mechelen
Voltijds - Onbepaalde duur
reageer voor vr, 31/01/2025 - 12:00

Je functie

Vind jij ook dat elke klacht een opportuniteit in zich draagt om tot een verbetering van onze dienstverlening te komen?
Stel je dan kandidaat als klachtenbemiddelaar.

Je bemiddelt en behandelt klachten over de werking van Solidaris Antwerpen en doet dit in overeenstemming met de vastgelegde procedures.
Je streeft naar een oplossing voor het probleem van het lid. Daarnaast signaleer je mogelijke hiaten in onze dienstverlening om zo te komen tot een continue kwaliteitsverbetering.

Je profiel

  • Je beschikt over een bachelor in een menswetenschappelijke richting of gelijkwaardig door ervaring.
  • Je beschikt over relevante beroepservaring en hebt een grondige kennis van de ZIV-wetgeving, facultatieve en aanvullende verzekering of kan deze snel aanleren.
  • Je hebt een breed helikopterzicht over alle pijlers van Solidaris of kan deze snel aanleren.
  • Je bent zeer discreet en pakt klachten/problemen op een objectieve manier aan.
  • Je focus ligt op continue verbetering van onze dienstverlening.
  • Je schrijft correct Nederlands en beschikt over een vlotte, heldere en empathische schrijfstijl.
  • Je spreekt correct Nederlands en hebt een verzorgd, aangenaam en klantvriendelijk taalgebruik. Actief luisteren is je tweede natuur.
  • Je bent positief en oplossingsgericht ingesteld. Je bent kritisch voor de feedback die je krijgt.
  • Je werkt zorgvuldig en nauwkeurig. Je hecht veel belang aan een correcte dossieropvolging.

Je werkomgeving

Standplaats: Antwerpen en/of Mechelen, in combinatie met thuiswerk.

Ons aanbod

  • Een contract voor onbepaalde duur - 36 uren per week - glijdend uurrooster.
  • Barema C, aangevuld met extralegale voordelen zoals groepsverzekering, maaltijdcheques, ...
  • Je maakt deel uit van de directie Risico - en Kwaliteitsbeheer met een uitdagende missie en afwisselende materie.

Selectieprocedure

Op zoek naar een boeiende uitdaging? Aarzel dan niet. Een eerste selectie gebeurt op basis van het cv en de motivatiebrief.
In de 2de ronde krijg je een parktische opdracht en volgt er nog een gesprek.

Interesse?

Vul dan onderaan je gegevens in. Vergeet niet je CV en motivcatiebrief toe te voegen.
Lukt het opladen van je CV of motivatiebrief niet? Dan kan je ons bereiken op het nummer 03/285 42 98.

Meer info

Voor algemene informatie over onze organisatie ga je naar www.solidaris-vlaanderen.be. Volg ons ook op LinkedIn, Twitter en Facebook.

Wij moedigen iedereen aan om te solliciteren. Kwaliteiten en competenties zijn belangrijker dan afkomst, leeftijd, geslacht of arbeidshandicap.

Loading ...
Loading ...

Deadline: 29-12-2025

Click to apply for free candidate

Apply

Report job
Loading ...

SIMILAR JOBS

Loading ...
Loading ...