Klantenadviseur (Dagploeg)

Job content

Wat wij van jou verwachten Jouw taken

• Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die bellen met vragen;
• Je behandelt vragen omtrent meterstanden;
• Op vraag van de klant wijzig je hun adres, pakketen en aansluitingen;
• Je brengt alles in orde omtrent nieuwe aansluitingen;
• Je helpt de klanten verder met technische vragen (defecten)
• De besproken informatie noteer je in het computersysteem;
• Je schakelt de klanten door naar de juiste dienst indien je zelf niet kan helpen;
• Naar de toekomst toe kan je ook aan de slag gaan per mail en/of sociale media;

Vereiste studies
Diploma hoger secundair onderwijs of gelijkwaardig door ervaring in een klantendienstomgeving Vaardigheden

• Je houdt van telefonische klantencontacten;
• Je bent zeer klant- en servicegericht ingesteld;
• Je wil steeds de beste kwaliteit leveren;
• Je bent communicatief sterk in het Nederlands;
• Je kan foutloos schrijven;
• Je bent vlot met de computer en hebt administratieve skills;
• Je bent flexibel ingesteld op vlak van werkuren (tussen 8u en 20u), één zaterdag om de 6 weken (9u-13u);

Wat jij mag verwachten Sector
Dienstverlening Plaats tewerkstelling
Mechelen Algemene info
We bieden een uitdagende en gevarieerde job in een fijne en stabiele werkomgeving met gegarandeerd werkzekerheid en oog voor opleidingen en begeleiding. Je krijgt zo de kans u volledig te ontwikkelen en sterker te worden in uw job en als persoon. Je krijgt een marktconforme verloning, aangevuld met extralegale voordelen. Na een positieve interim-periode ga je vast in dienst!
Opstartdatum: Begin september
Praktisch Type contract
Vaste indienstname na interim Aantal uren
Voltijdse uren: 38
Uurstelsel
Dagploeg, Weekendploeg, Vroege ploeg, Late ploeg