Klantenadviseur met administratief takenpakket

Auwch, een stroompanne in de straat.. En dit net tijdens mijn Netflix & Chill avond.. WAT NU?
Don’t worry, gelukkig is er Sam van Fluvius die voor jou het verschil maakt.
Sam werkt op de klantendienst van Fluvius en fikst dit voor jou! Hij is begaan met je probleem en met jou als persoon. Sam luistert aandachtig, stelt je op je gemak en stelt gerichte vragen. Hij legt je glashelder uit hoe hij te werk gaat om je probleem op te lossen. Door een goede analyse van het probleem stelt hij de juiste oplossing voor. Mocht het probleem te complex zijn, zal Sam iemand langssturen.
Ben jij iemand als Sam? Voor hem is het logisch dat je mensen verder helpt, hij doet dit gewoon graag.

GOED NIEUWS, want we zijn nog op zoek naar getalenteerde medewerkers om onze klanten verder te helpen met al hun vragen (telefonisch en via mail). Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die bellen om hun meterstand door te geven. Je behandelt oproepen in het kader van defecten aan het distributienet (zowel elektriciteit als aardgas). Je staat ook in voor de aanvragen voor nieuwe aansluitingen, uitbreiding/vervanging van bestaande aansluitingen en nog veel meer andere technische vragen. Ook ga je mogelijk e-mails en social-media van klanten behandelen in de toekomst.

Word jij net als Sam één van onze verschilmakers? Solliciteer dan bij ons als klantendienstmedewerker met een administratief takenpakket bij Fluvius. Zo kunnen we samen ontdekken of dit jouw jobmatch is. Nog niet helemaal overtuigd en nog bijkomende vragen? Geef het ons zeker door want daar helpen we je ook graag mee verder.

klantendienst – front office – customer service – call center – administratief medewerker – administratief bediende – klantendienstmedewerker

Zie jij dit wel zitten? En heb je volgende vaardigheden? Dan zijn we op zoek naar jou!

• Je houdt van telefonische contacten en bent zeer klantgericht ingesteld;
• Je houdt ervan om resultaatsgericht te werken;
• Sterke mondelinge en schriftelijke communicatie in het Nederlands. Indien je je ook vlot in het Frans kan uitdrukken dan is dat een voordeel;
• Je bent vlot PC-vaardig met administratieve vaardigheden;
• Je woont in de omgeving van Mechelen of kan je gemakkelijk verplaatsen naar Mechelen;
• Daar bovenop ben je gewoon een super fijne collega!!

Nederlands: Uitstekend (verzorgde uitspraak & foutloze schriftelijke communicatie), Kennis Frans pluspunt

Wat zetten we hier graag tegenover?

Je zal hier leuke en uitdagende opleidingen volgen.
Je krijgt een teamcoach die je ondersteunt zodat jij kan groeien naar je beste niveau!
Je komt terecht in een hippe werkomgeving waar je gewoon jezelf kan zijn. Waar een toffe sfeer aanwezig is, waar ruimte is voor plezier maken of ne keer zot doen!
Heb je pauze? Dan zijn er verschillende plaatsen voorzien om even tot rust te komen.
Dit alles komt naast een aantrekkelijk loon (€2027.74 B), maaltijdcheques(na 65 dagen) en verplaatsingsvergoeding.

Praktisch:

– Werkrooster: je werkt tussen 08.00 en 20.00 en ongeveer 1 zaterdag per 5 weken ( van 09.00u -13.00u). Je werkt afwisselend in een 40- en 36-urenweek,
zodat je om de twee weken een halve dag vrijaf hebt.
– Na 6 maanden word je interimcontract vervangen naar een vast contract van onbepaalde duur.
– We zoeken 6 nieuwe medewerkers om 13/09 op te starten!