Beauty consultant Dior Antwerp

작업 내용

Position

De Beauty consultant is de Dior Ambassadeur en promoot met passie het merk en de waarden van Dior. Als lid van het Dior-team toont zij/hij te allen tijde een Dior-houding. Zij/hij moet een onvergetelijke klantervaring bieden met een hoge servicestandaard en gedefinieerde verkoopdoelen bereiken terwijl het merkimago wordt bevorderd.

Job responsibilities

SELLING DIOR

• Uitvoeren van verkoopactivaties in de winkel en/of op afstand, optreden als personal shopper.
• Dior-producten verkopen door aan de behoeften van onze klanten te voldoen en een premium ervaring te bieden aan klanten middels een hoge servicestandaard gedurende het hele verkoopproces, volgens de D.I.O.R.-methode van het merk:
• Initiëren van contact met klanten en hen verwelkomen zowel op de counter als door traffic stopping.
• Identificeren en begrijpen van de behoeften van klanten.
• Gepersonaliseerde producten voorstellen en demonstreren. Bied de juiste service en voer deze perfect uit. Aanvullende producten binnen en buiten de categorie voorstellen. Bied een internationale beauty benadering.
• Communiceer gepassioneerd en informeer klanten over het merk en de producten.
• Behaal retail sales targets en draag maandelijks bij aan de counter KPI’s.
• Beheersing van merk-, categorie- en concurrentiekennis.
  
  

Client Experience En Management

• Ontwikkelen van duurzame relaties met bestaande klanten in de winkel en op afstand.
• Nieuwe klanten betrekken bij het merk, door echte menselijke interactie.
• Registreer de gegevens van klanten in het speciale systeem en zorg voor bereikbaarheid. Uitvoeren van alle CRM en clienteling activiteiten.
• Maak gebruik van de Dior-database en -tools (Dior Connect & Ipos) om traffic te genereren, klantloyaliteit te ontwikkelen en acties te ondernemen.
  
  

COUNTER OPERATIONS

• Merchandising richtlijnen kennen en toepassen.
• Controleer regelmatig de voorraadniveaus om de juiste niveaus te garanderen. Meld onvoldoende voorraad.
• Bewaken van de voorraad en algehele uitstraling counter.
• Uitvoeren van alle toegewezen operationele en administratieve taken.
• Onderhouden van goede relatie met retailers.
• Respecteer de bedrijfs- en counter regels (aanwezigheid, stiptheid...) en de richtlijnen van Dior grooming.
  
  

Profile

KWALIFICATIES EN VAARDIGHEDEN

WERKERVARING

• Bij voorkeur een eerdere professionele ervaring in de detailhandel of de dienstensector, idealiter in de luxe sector.
• Bewezen track record in het uitblinken in retail resultaten & van het werken binnen een luxe retail omgeving.
  
  

OPLEIDING EN VAARDIGHEDEN

• Bij voorkeur ten minste een middelbare vakopleiding afgemaakt of gelijkwaardig met een specialisatie in cosmetica of retail.
• Ervaring in verkoop- en verkoopvaardigheden, bij voorkeur in een luxe omgeving.
• Goede schrijf- en communicatieve vaardigheden, vloeiend in Nederlands en bij voorkeur goed gesproken Frans en Engels.
  
  

GEDRAG & ATTITUDES

GEDRAG

• Klantgericht: Bouwt sterke relaties op met klanten, identificeert en reageert op hun behoeften.
• Resultaat- en actiegericht: Hoge energie, behaalt consequent resultaten, zelfs onder moeilijke omstandigheden.
• Teamspeler: Partnerschappen opbouwen en samenwerken met anderen om gedeelde doelstellingen te bereiken.
• Aanpassingsvermogen hebben: Veerkrachtig omgaan met tegenslagen en uitdagingen in moeilijke situaties.
• Omarmt nieuwe technologieën: Omarmt, adopteert en leert gemakkelijk nieuwe technologieën.
• Interpersoonlijk vaardig: Open en comfortabel omgaan met diverse groepen mensen.
• Communiceert effectief: Begrijpt de unieke behoeften van verschillende doelgroepen en past de communicatie dienovereenkomstig aan.
• Zelfontplooiing: Actief op zoek naar nieuwe manieren om te groeien en uitgedaagd te worden met behulp van zowel formele als informele kanalen.
  
  

ATTITUDES

The Successful Applicant Will Be

• Sociaal, met een vriendelijke, positieve mindset en extraverte houding.
• Aandacht voor detail.
• Betrouwbaar, eerlijk handelen.
• Zelfverzekerd.
• Empathisch en oprecht.
• Team player.
• Heeft een oprechte passie voor beauty, mode en/of luxe.
• Bescheiden, hoffelijk en gemakkelijk om mee om te gaan.
• Volhardend in het licht van uitdagingen.
  
  

Additional information

BELANGRIJKSTE UITDAGINGEN

• Faced paced omgeving.
• Fysiek veeleisende en flexibele werktijden – full time functie van 38 uur per week.
• Managen van in store sales.
• Hoge métier kennis en service level verwachtingen.
  
  

REPORTING EN INTERACTIES

Rapporteert aan: Rotative counter manager

Cross-functional samenwerking: Werkt samen met andere teamleden en, indien nodig, met medewerkers van retailers of free-lancers.