Call Center Agent

작업 내용

Description de l’entreprise :

Société de call center situé à Loncin - Herstal - Seraing

En tant qu’agent call center, tes tâches seront les suivantes :

- Tu réponds aux questions des clients par téléphone, par mail ou par chat
- Tu contactes les clients de manière proactive pour le suivi de leurs dossiers
- Tu apportes rapidement des solutions aux clients
- Tu assures la gestion administrative, le traitement et le suivi des appels, e-mail ou chat
- Tu rends un service de qualité en traitant les dossiers de manière efficace
- Tu fidélises les clients à travers des propositions commerciales adaptées

OUTBOUND - INBOUND

Tes atouts :

- Tu possèdes une excellente orthographe !!! IMPERATIF
- Tu es flexible au niveau des horaires (travail le samedi)
- Tu es orienté commercial - à l’aise avec la proposition de service additionnel
- Tu es orienté solution (résoudre la problématique client et être complet pour éviter un rappel du client)
- Tu es orienté client (empathie, objectif que le client raccroche avec le sourire et la satisfaction de notre service clientèle)
Qu’offrons-nous?
Nous offrons un contrat intérim longue durée / possibilité d’engagement
Temps plein
Salaire CP 200 cat B (d’autres particularités en fonction de la société ou de la fonction)