Client Expert

☞ Eneco eMobility NL

전망: 140

갱신일: 17-11-2025

위치: Mechelen Antwerp

범주: 디자인-웹 예술 / 디자인 IT-소프트웨어

산업: Motor Vehicle Manufacturing

수평: Entry level

직업 종류: Full-time

Loading ...

작업 내용

Job Description

Wat ga je doen?

Na een lekkere kop koffie begin je de dag met het oplijsten van jouw to do’s en bekijk je in welke telefoonshift jij bent ingedeeld. De telefoonshift duurt een halve dag. Je luistert goed naar de klant en vraagt door om de behoefte scherp te krijgen. Idealiter kan je schakelen tussen Frans en Nederlands.

Samen met je collega’s werk je aan het dagelijks beheer van laadoplossingen voor elektrische wagens. Als client expert maak jij de wereld een beetje duurzamer door klanten te faciliteren bij het over te stappen naar elektrisch rijden.

De klant belt over het aanvragen van een laadpaal: je geeft advies over het plaatsen van de laadpaal en hoe het opladen werkt. Geeft de klant groen licht? Dan plan je de installatie in. Oei, er komt een dringende oproep binnen: een klant heeft een uitgevallen laadpunt, jij schakelt snel om de klant verder te helpen. Net voor de lunch is het tijd voor een korte chat met het hele team: hoe zit iedereen erbij vandaag, leuk weekend gehad, een nieuwigheid wordt aangekondigd, vakanties worden afgestemd, … Kortom een losse babbel met iedereen die zich kan vrijmaken.

Voor je het goed en wel beseft is het middag. Tijd om te gaan lunchen in de Chill Out, onze cafetaria in ons Mechels kantoor. In de namiddag duik je in de mailbox en volg je cases op. Je overlegt met een collega hoe een klantencase op te lossen en samen vind je de oplossing. Een collega van Eneco eMobility Nederland belt je op met wat vragen over een klant en je helpt haar. Om de dag af te sluiten overloop je de takenlijst van ’s ochtends nog eens. YES, alles is afgevinkt! Het was weer een fijne dag.

Jouw verantwoordelijkheden
  • Je verleent eerstelijns support voor onze klanten en beantwoordt vragen rond allerhande topics: Finance, Technisch, contracten, etc. Je hebt hierbij dagelijks contact met klanten en leveranciers, zowel telefonisch als via mail.
  • Je zorgt voor het afhandelen en opvolgen van afmeldingen. Hierbij sta je in contact met de installateur en verzamel je alle technische info bij het instellen van de nieuwe laadpunten, welke je ingeeft in ons systeem. info doorgeven aan Client Expert. Hij/zij zal deze gegevens ingeven in het systeem.
  • Je staat in voor het afronden van de sales, zorgt dat alle gegevens worden opgeladen zodat dat het nieuwe laadpunt kan opstarten.
  • Je verleent support bij problemen: stelt een eerste probleemanalyse, geeft advies en mogelijke oplossingen mee of maakt een ticket aan in het systeem zodat onze klanten verder geholpen kunnen worden.
  • Verder sta je in voor de aanmaak en opvolging van Service-flow tickets bij aanvragen voor verhuis, demontage, overname, herstellingen, storingen etc.
  • Ook verleen je back-up voor collega’s of beantwoord je hun vragen rond bijvoorbeeld: snelle diagnoses, parameters wijzigen, administratieve problemen, etc.

Job requirements

Wat breng je mee?
  • Je bent in het bezit van een Bachelor werk- denkniveau of gelijkwaardig door minimum 3 tot 5 jaar relevante ervaring.
  • Je hebt technisch inzicht of affiniteit en hebt interesse in onze producten.
  • Je bent klantgericht, oplossingsgericht & communicatief.
  • Daarnaast ben je leergierig, zelfstandig en proactief.
  • Je kan jezelf goed uitdrukken in Nederlands, Frans en Engels.
Loading ...
Loading ...

마감 시간: 01-01-2026

무료 후보 신청 클릭

대다

작업 보고
Loading ...

동일한 작업

Loading ...
Loading ...