Collaborateur Claims

작업 내용

Taken en verantwoordelijkheden

Devenez-vous notre nouveau Collaborateur Claims?

Vous aimez être làpour d’autres personnes? Alors vous êtes à votre place chez DELA. Car nous nous soutenons les uns les autres. Nous sommes des spécialistes en obsèques et assurances. Nous faisons en sorte que les gens puissent dignement faire leurs adieux à un être cher. Nous le réalisons en les aidant avec les tracas financiers et pratiques des funérailles.

850 collaborateurs constituent le cœur de notre organisation coopérative. En étant véritables, impliqués et entreprenants, ils donnent le meilleur d’eux-mêmes tous les jours pour leurs clients et leurs collègues. Les collaborateurs DELA s’impatientent de pouvoir vous accueillir les bras ouverts pour que vouspuissiez donner le meilleur de vous-même. Sans pour autant perdre de vue l’équilibre entre vie familiale et vie professionnelle. Nous vous cherchons, en tant que Collaborateur Claimspour notre bureau à Liège.

Votre Fonction

En tant que Collaborateur Claims, vous réalisez avec vos collègues l’ouverture, la poursuite et la clôture des dossiers funéraires de nos assurés.

Ceci Implique

• Vous traitez les dossiers de A au Z autant qu’en matière administrative que financière;
• Vous êtes en consultation hebdomadaire avec le médecin de conseil;
• Durant les heures d’ouverture du bureau, avec vos collègues, vous faites la permanence téléphonique en prenant les appels de notification de décès ainsi que tout autre appel;
• Vous avez un rôle consultatif dans l’introduction et la nomination d’un entrepreneur de pompes funèbres;
• Vous traitez toutes les factures à régler lors des dossiers funéraires;
• Vous assistez dans les dossiers concernant les dernières volontés;
• Vous faites la déclaration dans le cadre de la succession;
• Vous traitez les enquêtes sur la satisfaction de la clientèle. Vous détectez et analysez des plaintes et vous les remédiez de manière constructive.
  

Votre Profil

Si vous êtes le collaborateur que nous cherchons, les caractéristiques suivantes vous vont comme un gant:

• Vous disposez d’un diplôme de niveau baccalauréat;
• Vous avez au moins 1 à 2 ans d’expérience professionnelle en administration et en contact avec la clientèle;
• Vous pouvez vous exprimer en FR/NL et vous maîtrisez les applications TIC;
• Vous fournissez l’administration nécessaire soignée jusque dans les moindres détails;
• Vous travaillez de manière structurée et proactive, vous prenez des initiatives et vous êtes à la recherche de solutions;
• Vous êtes flexible et vous aimez travailler en team;
• Vous avez une grande empathie et vous êtes à l’écoute;
• Vous travaillez selon nos valeurs VIE: Véritable, Impliqué et Entreprenant;
• Vous bénéficiez d’un coup de pouce si vous connaissez la matière technique des assurances.
  

Votre Avenir Chez DELA

Vous désirez travailler chez nous? Alors vous arriverez dans une organisation particulière où il y a de l’ouverture pour votre croissance et votre développement professionnel. Vous travaillerez avec des collègues véritables, impliqués et entreprenants qui sont déjà pressés de vous rencontrer. Vous bénéficierez d’un bon accompagnement professionnel et vous recevrez des formations pointues. En échange de vos efforts, nous vous offrons un salaire compétitif, un beau package d’assurances (groupe et hospitalisation), … et le tout auprès d’un employeur stable.