Collaborateur service clientèle (m/f)

Description:

En tant que banque en ligne, nos agents d’assistance à la clientèle jouent un rôle clé. Ils assurent le contact direct avec nos clients et sont les ambassadeurs de la qualité de notre service.

Ce poste vous offre une introduction très large et de première main dans le monde dynamique de la banque en ligne.

Votre mission :

• Vous répondez aux questions des clients par téléphone, e-mail, médias sociaux et chat
• Vous recevrez une formation continue sur le secteur financier (banque, investissements, prêts, etc.) afin d’accroître vos connaissances et d’améliorer votre service au client.
• Vous soutenez le client dans tout type de problème en réagissant de manière rapide et précise
• Vous réfléchissez à des solutions aux problèmes auxquels le client est confronté et essayez de résoudre le problème dès le premier contact

• Je bent gemotiveerd en in staat om moeilijke leerstof bij te leren over de financiële sector

• Vous êtes bilingue FR/NL (l’anglais est considéré comme un +) et faites attention à l’orthographe et à la grammaire

• Vous avez des affinités avec le secteur bancaire et/ou le monde numérique
• Vous avez l’esprit d’équipe et pouvez travailler de manière autonome
• Vous pouvez vous adapter à un planning de travail flexible
• Vous avez au moins un diplôme d’études secondaires ou un équivalent par expérience

• Un poste passionnant au sein d’une équipe jeune et dynamique
• Un travail très varié et un très large éventail de sujets
• Une introduction au monde de la banque et une formation sur le terrain par une équipe de gestion professionnelle
• Un lieu de travail de qualité dans un environnement vert, facilement accessible par les transports publics
• Un package salarial attractif avec la possibilité d’évoluer vers un contrat à durée indéterminée

Notre client est en passe de devenir un acteur financier majeur en Belgique. Leur nombre de clients a doublé en 5 ans et ils recrutent chaque année +15% de personnel.