Conseillé clientèle bilingue All/Fr | CDI

작업 내용

Description De L’emploi

Pour un de nos client situé à Gosselies, nous recherchons un(e) Conseiller(ère) Clientèle Inbound Bilingue Français-Allemand pour rejoindre notre équipe dynamique.

Responsabilités

• Gérer les appels entrants et les demandes de renseignements des clients dans un environnement multicanal (appels téléphoniques, e-mails, chat en ligne).
• Fournir des informations précises sur nos produits, services et politiques aux clients francophones et germanophones.
• Assurer un service clientèle de haute qualité en répondant de manière professionnelle, courtoise et efficace aux questions et préoccupations des clients.
• Résoudre les problèmes des clients de manière proactive et en temps opportun.
• Identifier les opportunités de vente et promouvoir nos produits et services supplémentaires, le cas échéant.
• Collaborer avec les équipes internes pour résoudre les problèmes complexes des clients.
  
  

Profil

Profil Recherché

• Maîtrise courante du français et de l’allemand, à l’écrit et à l’oral, est indispensable.
• Expérience préalable dans un rôle similaire en service clientèle, de préférence dans un environnement multilingue.
• Excellentes compétences en communication et en résolution de problèmes.
• Capacité à travailler de manière autonome et en équipe dans un environnement dynamique.
• Orienté(e) client, empathique et capable de travailler sous pression.
• Bonne connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion de la relation client (CRM).
• Bonne gestion du stress.
  
  

Offre

Avantages

• Engagement immédiat en CDI
• 38h/semaine avec petite flexibilité.
• Salaire de la CP 200 (échelle de rémunération 1, catégorie B)
• Ecochèques ( 250€ ( au prorata)
• Prime de langue de 72€/mois
• Chèque repas de 6€
• Formation de 7 jours ( début le 12/02/24)
• Environnement de travail dynamique et convivial.
• Possibilité de travailler avec une clientèle internationale diversifiée.
  
  

Si vous êtes passionné(e) par le service clientèle et que vous souhaitez rejoindre une entreprise innovante où vos compétences seront valorisées, envoyez-nous votre CV accompagné d’une lettre de motivation dès aujourd’hui. Rejoignez notre équipe et contribuez à offrir une expérience exceptionnelle à nos clients francophones et germanophones.