Customer Administrator

Functiebeschrijving

Als Customer Administrator ben je verantwoordelijk voor de correcte afhandeling van klantendossiers binnen de Customer Administration. Je staat in voor het administratief beheer (openingen, overnames, wijzigingen, waarborgen, sluitingen) van klantencontracten van persverkooppunten. Hierbij is klantentevredenheid steeds jouw hoogste prioriteit.

• Je bent verantwoordelijke voor het administratief beheer en verwerking in SAP van de klantendossiers vanaf de aanmaak tot en met het archiveren:
  • Opvolging van de aanmaak van het verkoopspunt, oprichting van de dossiers, waarborgen... in SAP
  • Aanpassing van het systeem volgens de planning van vakanties, opschorting en overnames
• Je staat de klanten steeds te woord (telefonisch of per e-mail) voor de aanmaak en opvolging van zijn/haar dossier.
• Je volgt de procedures van de Customer Administration strikt op.
• Je werkt graag in teamverband en draagt klantvriendelijkheid hoog in het vaandel.
• Je neemt verantwoordelijkheid bij problemen om een oplossing te kunnen bieden aan de klant.
• Je rapporteert aan de Teamleader.

Profiel

• Zeer klantvriendelijk en commerciële ingesteldheid
• Teamplayer
• Analytische vaardigheden
• Oog voor detail en nauwkeurig
• Stressbestendig
• Procedure- en oplossingsgericht
• Autonoom
• Hands-on

Studies - Ervaring - Kennis

• Je hebt een sterke ervaring opgebouwd in een administratieve functie en relevante ervaring in een klantendienst
• Je hebt een uitstekende kennis van het Nederlands en een zeer goede kennis van het Frans
• Je bent in het bezit van een diploma hoger secundair onderwijs
• Goede kennis van het Microsoft Office Pakket
• Kennis van SAP is een pluspunt

Ons aanbod

• Een boeiende job in het hoofdkantoor te Anderlecht
• Een voltijds bediende contract van 37u/week
• Jouw inzet wordt beloond met een salarispakket volgens het paritair comité 200 en andere extralegale voordelen