Customer Care Employee

작업 내용

Als customer care employee ondersteun je de sales afdeling en geef je uitvoering aan ons commerciële beleid. En dat in de breedst mogelijk zin van het woord. Het ene moment los je een vraagstuk op van een klant en het andere moment bedenk je samen met je collega’s een marketingcampagne rondom een nieuw product voor de lokale Belgische markt. De functie is hoofdzakelijk gericht op klanten, maar is heel divers en houdt balans tussen klantcontact en verkoopsadministratie.
Je krijgt een kick van het binnenhalen van orders, maar je bent net zo gedreven om er zorg voor te dragen dat de order intern de juiste opvolging krijgt. Je bent de schakel tussen onze administratieve hub in Polen en de “frontline” sales afdeling in Antwerpen. Je helpt graag klanten verder als zij vragen hebben over machine levertijden, maar ook geef je informatie op het gebied van vlootbeheer en biedt je proactief occasie machines aan. Kortom: als een klant een vraag heeft, dan zorg jij dat deze op een juiste manier beantwoord wordt.
Wat zijn je werkzaamheden als Customer Care Employee

Jij bent het aanspreekpunt voor de klant en helpt hen met allerlei vragen

Je bent de schakel tussen de shared service hub in Polen en Antwerpen

Ondersteunen van collega’s op de salesafdeling

Bijhouden van onze lokale website, het vermarkten van nieuwe en tweedehandsvoertuigen in België en buitenland vanuit ons kantoor in de regio Antwerpen

Accuraat aansturen en controleren van onze verkoop administratie

Over

Wat breng je mee als Customer Care Employee

Allereerst moet jouw hart sneller gaan kloppen van grote zware machines die je veel in de havens ziet. Dat zijn namelijk de producten waar je mee te maken krijgt. Ook wij maken de transitie van traditionele brandstoffen naar elektrische machines en jij vindt het een uitdaging om de verkoop van dit product regionaal te ondersteunen. Met jouw gevoel en kennis van communicatie, marketing en sales draag je hier graag je steentje aan bij in een dynamische ploeg.

Bachelor opleiding richting sales, marketing, communicatie of economie

Je hebt 3 jaar ervaring als sales support, customer care of medewerker inside sales

Sterke organisatorische en administratieve capaciteiten

Ervaring met digitale tools en regionale salescampagnes

Dienstverlenend ingesteld, servicegericht, consequent en creatief in het vinden van oplossingen

Ervaring met SAP en Sales Force is een plus

Ervaring met Google producten

Je spreekt en schrijft goed Nederlands en Engels, met noties van het Frans

Wat bieden we je als Customer Care Employee

Competitief salaris op basis van 39 uur per week

20 vakantiedagen en 71u adv-uren

Bedrijfswagen

Gratis hospitalisatieverzekering voor de werknemer en een inwonend gezinslid

Maaltijdcheques met een waarde van € 7 per dag

Per jaar ontvang je € 250 in de vorm van ecocheques voor de aanschaf van milieuvriendelijke voorwerpen

Eindejaarspremie

Groepsverzekering