Customer Success medewerker

작업 내용

Ben jij klantgericht, heb je een goede kennis van Frans en minimaal 3 jaar ervaring in klantenservice? Heb je een passie voor technologie en wil je bijdragen aan de groei van een snelgroeiende scale-up? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als Customer Sucess Medewerkerhelp jij onze Nederlandstalige als Franstalige klanten bij het gebruik van onze marketplace en SaaS-oplossingen, en zorg je voor een optimale klantbeleving.

Over ons

Wij zijn een jong, technologisch gedreven team dat bedrijven helpt hun machinepark efficiënt te beheren via onze marketplace. Onze aanvullende SaaS-oplossingen bieden bedrijven de tools om hun operaties verder te optimaliseren. We richten ons op internationale expansie en innovatie, met een platform dat B2B-klanten in heel Europa ondersteunt. We bieden schaalbare technologie die tractie krijgt in meerdere landen en productcategorieën.

Onze visie

Het creëren van een toonaangevend platform voor machineverhuur in Europa, dat de efficiëntie en toegankelijkheid maximaliseert door herbruikbare technologie en samenwerking.

Wat houdt de functie concreet in?

Als Customer Success Medewerker ben jij samen met jouw drie collega’s het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Jij helpt hen bij al hun vragen en zorgt voor de beste oplossing. Wat kun je verwachten in je dagelijkse werk?

• Vragen over het gebruik van de online marktplaats? Jij hebt het antwoord.
• Een probleem of een vraag voor een Bullswap medewerker? Jij helpt verder.
• Vragen over facturen of andere platformgerelateerde zaken? Jij zorgt voor een vlotte afhandeling.

Vanuit jouw rol bouw je een mooi netwerk uit met onze klanten én leveranciers. Je handelt de bijhorende administratie zorgvuldig af en draagt zo bij aan een optimale klantenervaring.

Wie zoeken wij?

• Je bent communicatief ingesteld! Onze klanten kunnen met al hun vragen bij jou terecht én komen graag terug. Jij helpt hen steeds met de glimlach verder.
• Nederlands (spreken én schrijven) vormt voor jou geen enkel probleem.
• Een goede kennis van het Frans is een vereiste.
• Je bent klantvriendelijk én stressbestendig! Een moeilijkere vraag of situatie? Dit pak je rustig en professioneel aan.
• Je bent een echte doener! Vol drive en goesting haal jij alles uit de kast om het beste resultaat te behalen.
• Binnen Bullswap hanteren we het ‘work hard play hard’ principe. We leveren hard werk en vieren samen alle successen!
• Je hebt reeds enkele jaren relevante ervaring op de teller

Wat kunnen wij jou aanbieden?

• Je komt terecht in een superleuk, groeiend customer support team van 3 personen. Samen zorgen jullie voor een optimale klantenbeleving!
• Een dynamisch team met een geweldige werksfeer. Dit blijkt snel uit onze teambuildings, after work drinks en maandelijkse bijeenkomsten met het volledige team!
• De kans om initiatief te nemen en jouw organisatietalent en communicatieve vaardigheden verder te ontwikkelen.
• Een organisatie in volle ontwikkeling waar jij jouw steentje kunt bijdragen aan het succes!