Digital Journey Manager (H/F) - Namur

작업 내용

Votre mission?

Au sein de l’entité Centre de Compétences Digitales et Data, le/la Digital Journey Manager coordonne la mise en place d’actions digitales qui visent à renforcer la visibilité, les ventes et l’usage des produits et services en ligne de CBC sur les sites web et dans les apps.

Grâce à son expertise, il/elle fournit des informations clés dans la détermination et la réalisation des objectifs de vente e-Commerce. Dans ce cadre, il/elle analyse les performances et propose des solutions concrètes d’optimisation dans l’optique « aborder le client au bon moment au bon endroit avec le bon message ».

IL/elle collabore étroitement avec les équipes Marketing, Social Media, Marchés, Lignes Produits et l’agence média. Il/elle s’appuie sur ses collègues directs de l’équipe CC Digitales et Data pour assurer la réalisation technique des actions. De plus, il/elle développe une synergie efficiente avec les collègues des équipes CC Digital de KBC.

Vos futures tâches?

• Gestion des actions commerciales digitales, analyse et optimisation des funnels de conversion - customer journey (awareness/branding, évaluation, ventes/conversions, support après-vente et fidélisation) tenant compte du cadre légal propre au secteur (privacy, GDPR, …)
• Gestion des annonces publicitaires digitales avec le service Marketing et l’agence média pour générer un trafic de qualité vers le site web et les apps de CBC :
  SEA, display bannering, advertorial, affiliation, publications sponsorisées sur les médias sociaux, ciblage d’audiences personnalisées, audiences similaires, retargeting, …
• Coordination de la mise en œuvre des actions commerciales digitales sur les sites web et les apps de CBC :
  Animation des sites web, proposition et coordination de l’implémentation d’annonces e-commerce au sein des applications mobiles de CBC, création et optimisation des contenus publiés sur le web (SEO, bounce rate, conversion rate)
• Exploitation des analytics pour mesurer la performance des actions mises en place et pour aider à la prise de décisions.
  Suivi et optimisation des annonces publicitaires, suivi du SEO, suivi et optimisation des conversions au moyen d’A/B test
  

Les compétences nécessaires?

• Bachelor en Marketing ou Master en économie/gestion, idéalement spécialisé en marketing digital ou avec une expérience équivalente ;
• Vous êtes à l’aise avec les chiffres, l’analyse et l’interprétation de données. Une expertise dans les outils de web analyse (Analytics ou autre) est un atout ;
• Vous avez une forte affinité avec les techniques de marketing digital et êtes à l’aise avec les problématiques de référencement : SEA, SEO, affiliation, social media, custom audience, remarketing,... ;
• Vous connaissez activement le néerlandais, ce qui vous permet d‘entretenir des échanges réguliers avec les collègues de KBC. Dans ce cadre, la maîtrise de l’anglais est également un atout ;
• Vous avez une capacité rédactionnelle avérée en français (langue maternelle), une orthographe irréprochable ;
• Vous avez un esprit critique et créatif (solution oriented). Vous êtes curieux.se, autonome, précis.e, rigoureux.euse et bien organisé.e ;
• Vous possédez un esprit collaboratif et êtes capable de travailler dans des équipes multidisciplinaires.
  

Localisation?

Namur avec déplacements fréquents à Leuven, possibilité de télétravail.

Notre offre?

De par son millier de collaborateurs répartis entre son Siège namurois et ses 85 agences wallonnes qui se veulent de plus en plus modernes et digitales, CBC est une banque accessible et à taille humaine qui vous propose bien plus qu’un simple emploi.

Une entreprise agile et ouverte
Vous trouverez chez nous une culture d’entreprise basée sur la convivialité dans le travail en équipe et l’agilité dans la gestion de vos tâches et projets quotidiens. Nous encourageons également le coworking et le télétravail de manière à garantir un équilibre vie privée – vie professionnelle sain.

Un parcours à l’écoute de vos aspirations
Chez CBC, nous avons à cœur de permettre à chacun de nos collaborateurs de développer ses compétences et de devenir ainsi le véritable CEO de sa carrière. En effet, nous mettons à disposition de nos collaborateurs un large catalogue de formations régulièrement mis à jour, accessible à tout moment et promouvons également la mobilité interne.

Des engagements durables pour la Wallonie et pour la société
Vous engager chez CBC, c’est prendre une décision résolument durable qui nous permettra, ensemble, de répondre à nos engagements envers la société et la planète et de contribuer à nos objectifs environnementaux tels que la réduction de notre empreinte CO.

Un package et des avantages très attractifs
Nous vous offrons également un package salarial attractif comprenant un salaire flexible et des avantages extra-légaux (assurance de groupe, une assurance hospitalisation, des chèques-repas, un abonnement aux transports publics, ...). Une partie de votre salaire flexible peut être échangée pour acquérir un véhicule ou vélo de leasing, un smartphone ou une tablette, un abonnement téléphonique ou encore des jours de congés supplémentaires pour un prix très attractif.

Ensemble, décidons d’avancer !

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