Director Major Accounts

작업 내용

De groep IDEWE levert een geïntegreerde service op het vlak van preventie, welzijn op het werk en milieu. Met meer dan 950 medewerkers en regionaal gespreid over 11 locaties werken wij in Vlaanderen, Brussel en Wallonië samen met ruim 35 000 klanten uit het bedrijfsleven, de sociale sector en de overheidsdienstverlening. Wij ondersteunen hen bij het opzetten en uitvoeren van preventief medisch toezicht en alle aspecten van risicobeheersing (arbeidsveiligheid, bedrijfshygiëne, milieuzorg, ergonomie, psychosociale aspecten van het werk, verzuimbeleid, veiligheid in de bouw …). Door onze groei zijn wij momenteel op zoek naar een Director Major Accounts.

Jouw uitdaging

Voel jij die passie voor preventie en welzijn op het werk, en ben je ook sterk in het aangaan en ontwikkelen van professionele duurzame relaties op management- niveau? Grijp dan je kans om met deze functie mee verantwoordelijk te zijn voor een aantal strategische klanten van Groep IDEWE :

• Je vervult een performante brugfunctie tussen de diverse beslissingsnemers aan de klantzijde enerzijds en de coördinerende regio en de directie bij Groep IDEWE anderzijds.
• Je bewaakt en documenteert de lange termijn samenwerking met de toegewezen klantenportefeuille.
• Je stroomlijnt onze serviceaanpak maximaal met onze business- en ICT processen. Je adviseert hierbij over de noodzakelijke preventie- en rapporteringstools die deze klanten nodig hebben.
• Je detecteert proactief wijzigende behoeften en nieuwe welzijnsuitdagingen die je projectmatig verder opvolgt en integreert in lopende contractuele afspraken of bijkomende overeenkomsten (cross-selling).
• Je bewaakt en optimaliseert de rendabiliteit, klantenbinding en de tevredenheid van de jou toegewezen klanten. Contractuele afspraken maken en performantie in de service bewaken (bvb. via SLA’s) zijn een tweede natuur voor jou.
• Je werkt mee aan diverse strategische projecten en werkgroepen binnen Groep IDEWE (bijvoorbeeld rond klantgerichtheid, digitale transformatie of een hands-on loyaliteitsprogramma uitbouwen voor klantenbinding)
• Je bent permanent op de hoogte van de nieuwste ontwikkelingen in zowel het preventielandschap als binnen onze eigen organisatie. Dankzij jouw drive is de klant steeds geënageerd (bvb. co-creatie) en geïnformeerd uit eerste hand.
• Je geeft maximale ondersteuning aan de commerciële afdeling en onze regio’s met betrekking tot offertes, salesprocessen en de onboarding van nieuwe major prospects
• Van zodra een “major prospect” klant gaat worden, coördineer je het onboardingproces en vertaal je de commerciële en contractuele afspraken in een gestroomlijnde operationele werking in de back- en frontoffice.

Ontzorgen, opvolgen en klantgericht faciliteren zitten dus overduidelijk in jouw DNA. Je communiceert helder en stemt perfect af met alle betrokkenen. Je weet als geen ander het teamwerk voor en met de klant naar effectieve resultaten te leiden.

Wat verwachten we van een toekomstige IDEWE’er?

• Je combineert een hogere opleiding (min. Bachelor) met minstens 10 jaar relevante ervaring in de dienstverlenende sector en meer bepaald relatiemanagement en diplomatieke vaardigheden
• Uitstekende kennis en taalgebruik van het Nederlands en Frans
• Gedrevenheid: preventie in het algemeen en specifiek de aanpak en de vernieuwende invulling die IDEWE daaraan geeft promoten en klanten hiervoor kunnen winnen
• Loyaliteit : In de samenwerking met klanten steeds het evenwicht bewaren tussen de eigenheid en het belang van de klanten én van IDEWE.
• Kennis delen en gebruiken : je kennis en inzichten over de markt in het algemeen en over specifieke klanten actief delen met alle betrokkenen zodat ons aanbod steeds meer aansluit bij de verwachtingen van klanten en klantengroepen
• Verbindend werken : naast de externe focus op commerciële resultaten ook permanent oog en oor hebben voor de betrokkenheid en participatie van alle interne partijen
• Luistervaardig als je bent, slaag je erin om grondig de behoeften van je klanten in kaart te brengen en een gepaste dienstverlening te bieden
• Jouw netwerkskills en vlotte babbel (en pen) combineer je met een zeer grondige kennis van onze dienstverlening.
• Je commerciële feeling laat je toe de juiste acties en plannen te ontwikkelen om de samenwerking met je klanten te verdiepen en te bestendigen.
• Samenwerken : je zorgt ervoor dat het IDEWE team dat instaat voor deze klanten gecoördineerd samenwerkt.
• Ondernemerschap en eigenaarschap zitten jou in het bloed. Je beheert je agenda zeer autonoom en beschikt over alle regelmogelijkheden om zelf opportuniteiten te detecteren en om te zetten in resultaten. Bij de opstart van nieuwe grote klanten breng je jouw kennis en ervaring in om de onboarding succesvol te maken.

Wij bieden

• Je maakt deel uit van een groeiende organisatie die een rijke traditie koppelt aan een vooruitstrevende toekomstvisie en ambities in het domein van preventie en welzijn.
• Wij bieden een aangepast inwerkings- en opleidingstraject aan. Je verloningspakket omvat een baremiek brutoloon en een pakket extralegale voordelen (firmawagen, laptop, gsm, onkostenvergoeding, MC’s, verzekeringen) en mogelijkheid tot fietsleasing.