employé customer service - support technique

☞ Randstad

전망: 155

갱신일: 16-11-2025

위치: Heverlee Flemish Brabant

범주: 행정 / 임원 / 보조원

산업:

직업 종류: Interim

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작업 내용

En tant qu’agent du service clientèle, vous ferez le lien entre vos clients (B2B) et plusieurs services internes. Votre objectif est de faciliter et d’assurer un flux efficace de traitement des commandes pour les services (maintenance, etc.) dont vos clients ont besoin. Vous traitez le marché francophone tant en Belgique qu’en France.

Vous êtes le premier point de contact pour toutes les questions concernant les pièces détachées, les prix, les conditions de livraison, etc. Vous établissez et suivez les devis dans un système ERP. Vous êtes responsable de la gestion des commandes de A à Z (saisie de la commande, contact avec les services internes, vérification de la disponibilité de toutes les pièces requises, communication du calendrier et des délais, etc.)
Vous communiquez avec les départements internes (par exemple, l’ingénierie ou la logistique) afin de recueillir toutes les informations nécessaires pour un traitement correct et efficace de tous les besoins des clients.

Vous créez et entretenez de bonnes relations avec les clients et les fournisseurs. Vous communiquez de manière efficace et transparente, vous informez toutes les parties concernées de manière proactive. ...

Vous travaillez dans le département Service où vous vous occupez de la gestion des contrats, des questions des clients et de la vente (soft) des produits de service.
En fonction de votre expertise et de vos intérêts, vous pouvez également jouer un rôle dans la vente (soft) de services. Vous identifiez et approchez les clients potentiels, établissez des devis et des contrats, assurez le suivi et, si nécessaire, visitez le client pour "défendre" le contrat.

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    expérience

    • 1-3 ans

    compétences

    • vente personnalisée
    • service après-vente
    • planning
    • conseil client

    qualifications

    • vous avez une très bonne maîtrise du français (écrit et parlé) et de l’anglais. la connaissance du néerlandais est un plus !
    • vous êtes un excellent communicateur. vous aimez établir des relations durables avec les clients, les fournisseurs et les collègues. vous avez un point de vue réaliste sur ce qui est possible et dans quel délai, et vous pouvez le communiquer à vos clients.
    • vous vous appropriez votre travail, vous êtes responsable et proactif.
    • vous êtes capable de résoudre les problèmes et d’établir des priorités.
    • vous avez de bonnes compétences informatiques. une expérience avec un système erp est un plus.
    • l’expérience du travail dans un environnement technique est un atout majeur.
    - vous êtes intéressé par les entreprises de haute technologie. - vous êtes ouvert et désireux d’en savoir plus sur les aspects techniques de l’entreprise.

    est-ce que cela vous intéresse ? envoyez-nous votre cv et votre motivation à leuven_811@randstad.be

    qu’offrons-nous

    • un poste à temps plein (80% est également possible) dans une entreprise qui s’efforce d’avoir un impact positif sur le monde !
    • une mission d’environ 6 mois à 18 mois, prolongation possible. vous remplacerez un collègue qui prend un congé autorisé.
    • le salaire dépend de l’expérience et des compétences (pertinentes) et se situe entre 2600 et 3200 euros bruts. complété par des chèquesrepas et des éco-chèques.
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마감 시간: 31-12-2025

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