Field Operations Advisor

Het Accent Support Center ligt in het pittoreske Roeselare die naast de file vrije route ook de mogelijkheid biedt om tijdens de middag een frisse neus te halen. Je komt terecht in een bedrijf die de omvang heeft van een internationale groep maar de authenticiteit van een echte West-Vlaamse onderneming weet te bewaren. Een open cultuur, een dynamische omgeving en altijd op zoek naar vernieuwing en innovatie. Waarschijnlijk dacht je nu dat dergelijke omgeving enkel te vinden was in Gent, Antwerpen of Brussel? Kom aan boord en praat ongegeneerd West-Vlaams of schaaf je talenkennis bij met de 4de wereldtaal.

Functiebeschrijving

• 
  Je bent het IT aanspreekpunt voor onze interne klanten voor zowel hardware, software, netwerk & communicatie problemen.
• Je zorgt voor het registreren van alle tickets, je biedt de correcte oplossing en volgt de juiste procedures en SLA’s met betrekking op vragen rond Windows, MAC OS, MS Office, eigen ERP systeem.
• Je zorgt het in-dienst zetten van nieuwe medewerkers, day to day wijzigingen in AD, printerbeheer, basis beheer DNS, DHCP, …
• Je staat in voor het installeren en onderhoud van hardware (PC’s, printers, projectors, …) en communicatie tools (devices, IPad, …).
• Je deelt je kennis door eindgebruikers te trainen rond Office 365 & Windows based tablets. Je staat in voor her onderhoud van IT documentatie, up daten van de knowledge base, inventaris, … .
• On site reparaties, incidenten en problemen oplossen.

• Iemand die ons kan aantonen dat je het diploma IT niet nodig hebt om passie te ontwikkelen voor het vak.
• Iemand die IT uitstraalt
• Iemand die de collega’s in de field een blij gevoel kan geven, ook al hebben ze een IT issue.
• Je passie reikt verder dan enkel weten hoe je een PC aan en uitzet
• Je hebt een kennis om ‘U’ tegen te zeggen van Windows 10, MAC OS X, Microsoft Office.
• Je spreekt/schrijft vloeiend Nederlands, goede kennis Frans & Engels is vereist.
• Flirten met deadlines is je 2de passie
• Je weet als geen ander prioriteiten te stellen en op het einde van je dag is je ‘TO DO’ perfect afgewerkt.
• Je voelt je mede verantwoordelijk over de service geleverd aan onze interne klanten.
• Je bent in het bezit van een rijbewijs B

• Een dynamische werkomgeving: je werkt voornamelijk vanop ons hoofdkantoor in het filevrije Roeselare, al mag je wekelijks ook enkele dagen thuiswerk inplannen als je dat wil. Op kantoor lunchen we samen in een gezellige lounge, waar we nadien ook nog een partijtje pingpong kunnen spelen.
• Interne en externe opleidingen: wij zorgen ervoor dat jij nog sterker wordt in jouw expertisedomein.
• Niet minder dan 32 verlofdagen: begin al maar te dromen welke bestemmingen je straks kunt afvinken op je bucket list (wel enkel als je belooft om nadien ook terug te keren).
• Flexibele werkuren: bad hair days vormen dus nooit nog een probleem voor jou.
• Een motiverend salarispakket: ons flex plan biedt jou de mogelijkheid om zelf je prioriteiten aan te geven. Meer verlofdagen, extra opleiding, groepsverzekering, ... You choose.