ICT Field support engineer

Vanaf 1 januari 2024 een fusie van gevestigde waarden; GZA Zorg en Wonen, Amate en Beata Kinderdagverblijven, nu De Medemens.

De Medemens is de vooruitstrevende, professionele partner waar personen met een zorgbehoefte op kunnen rekenen. Onze zorg- en dienstverlening is gastvrij, ligt binnen ieders bereik en is zorgzaam voor mens en omgeving. Vanuit onze christelijke traditie en geloof in gelijkwaardigheid, streven wij naar een brede verbondenheid, met bijzondere aandacht voor de kwetsbare medemens.

De Medemens opent de deur voor iedereen met een zorgvraag. Samen en altijd in dialoog zoeken bijna 2000 medewerkers iedere dag naar het beste antwoord. Dat zit in de genen van De Medemens, de gedeelde historiek van de organisaties bouwt mee de bruggen naar de toekomst. Vertrekkend vanuit dezelfde intenties en doelen geeft De Medemens een nieuwe betekenis aan de term “zorgbehoefte”. In onze 17 woonzorgcentra en 6 kinderdagverblijven beantwoorden medewerkers de zorgbehoefte van cliënten én ook de eigen behoefte om zorg te geven.

Voor de uitbreiding van onze ICT-afdeling zoeken we een allround ICT-er en hands-on en zijn/haar energie haalt uit het helpen van mensen.

Hoe ziet je dag eruit?

• Je biedt op afstand of indien nodig ter plaatse ondersteuning in 2de lijn aan de eindgebruikers.
• Je beheert een aantal applicaties (beloproepsystemen, telefooncentrales, digital signage)
• Je zorgt voor een goede documentatie van onze ICT-omgeving.
• Regelmatig ga je langs in onze 23 vestigingen om opleiding te geven en/of de medewerkers individueel te ondersteunen om optimaal gebruik te maken van het ICT-materiaal en de verschillende ICT-toepassingen.
• Je luistert naar de vragen van de gebruikers op het niveau van hard- en software
• Je denkt mee na over hoe digitale tools collega’s kunnen helpen in hun job.
• Bij storingen analyseer je mee de oorzaak en zoek je mee naar oplossingen. Dit doe je samen met onze externe service-partner, die ook de eerstelijns helpdesk beheert.
• Je vervangt de defecte hardware apparatuur in overleg met onze externe service partner
• Je verleent lokale bijstand aan de externe helpdesk
• Vanuit ICT ben je betrokken in nieuwbouwprojecten en verdere digitaliseringsprojecten.
• Je rapporteert aan de ICT Manager.

Wie zoeken we?

• Je bezit een Bachelorsdiploma in IT-infrastructuur.
• Je hebt waardevolle ervaring in een vergelijkbare functie.
• Je hebt een diepgaande passie voor informatica en expertise in infrastructuur: besturingssystemen, virtuele machines, Active Directory, Microsoft 365, Windows, Microsoft, Azure en netwerken: SD-WAN, firewall, …
• Het bezitten van certificaten in een van deze vakgebieden is een pluspunt.
• Je bent innovatief en geïnteresseerd in de nieuwste trends binnen het vakgebied.
• Je beheerst de Nederlandse taal
• Je kan jouw ICT-kennis op een eenvoudige wijze overbrengen aan de eindgebruikers
• Je bent service georiënteerd, dynamisch, gemotiveerd en flexibel
• Je bent een uitstekende troubleshooter en je bent stressbestendig
• Je hebt enkele jaren ervaring in een complexe ICT-omgeving
• Je hebt ervaring in het samenwerken met externe service providers.

Wat krijg je van ons?

• Een voltijds contract van onbepaalde duur;
• Een marktconform loon met overname van alle relevante werkervaring
• Een boeiende en afwisselende functie met tal van contacten;
• 8 extra verlofdagen bovenop de wettelijke 20 + recuperatie 40-uren week (11 extra vrije dagen op jaarbasis, gebaseerd op voltijds werkregime);
• Gratis gebruik van NMBS en 72% terugbetaling De Lijn
• Km-vergoeding; ook als je met de fiets of te voet komt werken
• een ruime hospitalisatieverzekering
• kortingen op reizen, mode, ontspanningsmogelijkheden, media, elektro en in diverse webshops via Benefits@work.

Wie zijn wij