Inside Sales Support customer Service

작업 내용

KUKA Automatisering + Robots N.V. KUKA is een internationale onderneming en als één van ’s werelds grootste leveranciers van industriële robots biedt KUKA haar klanten een breed assortiment aan automatiseringsproducten met de bekende hoge Duitse kwaliteit. Hiermee realiseren onze klanten effectieve en duurzame automatiseringsoplossingen. Het hoofdkantoor is gevestigd in Augsburg, Duitsland. KUKA heeft een omzet van ca. 3,3 miljard EUR en ongeveer 14.000 medewerkers wereldwijd. De vestiging voor de Benelux ligt in het Limburgse Houthalen en bestaat uit een team van 27 medewerkers. Onze Sales afdeling legt zich toe op de verkoop van robots, terwijl de afdeling Customer Service de dienst-na-verkoop verzorgt. Deze omvat o.a. de levering van spare parts, het uitvoeren van preventief onderhoud en de herstelling en programmering van robots. Momenteel timmeren we hard aan de weg in Nederland en in België en vanwege uitbreiding zoeken we een nieuwe collega.

Algemene Doelstelling van de functie

Als lid van de Customer Service afdeling ondersteun je als Inside Sales Support vanuit ons kantoor te Houthalen onze Sales Engineer en zorg je als team voor de vlotte verwerking van Customer Service - offerteaanvragen van onze klanten. Plaats in de organisatie Je legt verantwoording af aan de Customer Service Manager en werkt nauw samen met je collega’s van de Customer Service - en Sales - afdelingen.

Taken en verantwoordelijkheden

Wat doe je concreet: Je zorgt samen met je collega voor de verwerking van offerteaanvragen en de professionele opmaak van klantenoffertes. We bieden hierbij aan: vervangonderdelen, onderhoudswerken, contracten en diensten en dit in de meest uiteenlopende industriële sectoren.

• Ondersteuning bieden aan Customer Service Sales Engineer in zijn administratieve taken
• Calculeren van de uit te voeren werken met behulp van tools en support van collega’s
• Opmaken van offertes voor alle customer service producten
• Correct opvolgen van offertes in het klantenbeheersysteem
• Antwoorden op vragen van klanten betreffende de gemaakte offertes
• Ondersteuning van de Sales collega en back-up voor andere processen

De werknemer kan verzocht worden om andere taken uit te voeren, voor zover die verenighaar zijn met zijn beroepsbekwaamheden en deze wijziging hem geen materieel of moreel nadeel berokkent.

Functieprofiel

We zoeken een enthousiaste collega met de volgende kwaliteiten:

• Klantvriendelijkheid is voor jou vanzelfsprekend, maar je durft ook op je strepen staan als dat moet.
• Het boeit je om in teamverband professionele offertes op te maken en hierdoor klanten oplossingen te bieden.
• Je beschikt minstens over een bachelor diploma.
• Ook al ben je misschien geen technieker, toch ben je op zoek naar een job waarin techniek in het algemeen en automatisering in het bijzonder het onderwerp vormt.
• Je spreekt en schrijft vlot Nederlands en Engels. Andere talen zoals: Frans of Duits zijn een pluspunt maar zeker geen must !
• Taalfouten (en dt-fouten in het bijzonder) zijn voor jou een doorn in het oog. De Nederlandse taal kent voor jou dan ook geen geheimen.
• Je kan vlot overweg met MS Office (Excel, Access, Word).
• Je gaat steeds nauwkeurig te werk en je bent stipt.
• Met jouw commerciële flair en klantvriendelijke houding zorg je voor een goed klantencontact.
• Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel.
• Je bent leergierig en communicatief.
• Je kan zonder problemen zelfstandig werken (maar leuke collega’s zijn uiteraard onontbeerlijk).
• Wij werken met SAP en Salesforce. Kennis hiervan is geen must, maar uiteraard een pluspunt.

Onze troeven

Je komt terecht in een gedreven team van een internationaal en innovatief bedrijf in de hightech wereld van de automatisering en robotica. Onze klanten vind je terug in alle domeinen van de industrie en de robottoepassingen zijn afwisselend en boeiend.

• Voltijdse functie  Vast contract van onbepaalde duur
• Aantrekkelijk salarispakket met extralegale voordelen.
• Maaltijdcheques
• ADV dagen  Groepsverzekering
• Hospitalisatieverzekering AG
• Opleidingen waarin je vertrouwd wordt gemaakt met onze producten en toepassingen + interne ondersteuning van een hecht team.
• Heerlijke koffie van versgemalen koffiebonen
• Vers fruit  Teambuilding activiteiten
• Glijdende werkuren mogelijk
• Vanaf 2024, werken in een spiksplinternieuw kantoorgebouw gelegen in Houthalen-Oost en met zicht op groen
• Laptop
• GSM en GSM abonnement

Klinkt dit als muziek in je oren? Is deze functie je op het lijf geschreven en heb je echt goesting om ons team te versterken? Fantastisch! Stuur ons snel jouw cv en motivatiebrief zodat we jou beter kunnen leren kennen. We kijken ernaar uit!

karlijn.vanbriel@kuka.com