Klantadviseur Bank

Over de organisatie

Odity is de pionier in de outsourcing van klantenrelaties voor luxe huizen en is een van de leiders op het gebied van klantrelatiebeheer voor online bankieren en verzekeringen.

Verspreid over 10 landen zijn ze met meer dan 1.200 experts in klantervaring. Hun kracht: merkambassadeurs, klantervaringsexperts, die voldoen aan de verwachtingen van een internationale klantenkring in meer dan 20 talen (Frans, Engels, Duits, Nederlands, Spaans, Italiaans, Portugees, Russisch, enz.)

Jouw nieuwe functie

Je treedt op als ambassadeur en staat garant voor een onberispelijke en unieke klantervaring door je reacties per telefoon, chat en e-mail te personaliseren.

Je ondersteunt de klant tijdens het hele traject van het aanmaken van een rekening (voor, tijdens en na het openen van zijn spaarrekening) door de regels en het beleid van hoogwaardige klantenservice te respecteren.

Dit zijn de essentiële voorwaarden om lid te worden van het Odity-team, om te floreren en te evolueren in dit beroep:

• Je drukt je mondeling en schriftelijk perfect uit in het Nederlands en/of Duits met een goede beheersing van het Frans
• Je hebt een scherp gevoel voor klantrelaties en je wilt dit vermogen inzetten voor een klantenkring die vraagt om persoonlijke aandacht en scherpe pedagogiek.
• Je bent bovenal dynamisch, veelzijdig en positief ingesteld
• Je hebt eerdere ervaring of kunt blijk geven van een echte affiniteit met de banksector
• Je bent reeds in het bezit van of bent bereid om het certificatie-examen in deze zin af te leggen (erkenning van tussenpersoon in de banksector - FSMA) - (Odity draagt de kosten verbonden aan deze certificatie)
• Je werkt graag in een internationale omgeving
• Je wilt jouw vaardigheden ontwikkelen en verbeteren

Jouw profiel

• Uitstekende mondelinge en schriftelijke uitdrukkingsvaardigheid
• Perfect NL met een goede kennis van het Frans
• Vloeiend met IT-tools (CRM, enz.)
• Commerciële zin en service
• Actieve luistervaardigheid
• Smaak voor uitdaging
• Zin voor initiatief en aanpassingsvermogen

De arbeidsvoorwaarden

• Febelfin FSMA opleiding Bemiddelaar in Bankdiensten 100% ondersteund door Odity of PCP-omscholing
• Maaltijdcheques
• Ecocheques
• Onbegrensd maandelijks variabel gedeelte gekoppeld aan de kwaliteit van de antwoorden aan klanten
• Vergoeding openbaar vervoer aan 75% of beroepsbewonerskaart
• Eindejaarspremie
• Mogelijkheid tot gedeeltelijk telewerken na de initiële periode van het project
• Dagdiensten en maandag tot en met vrijdag

Solliciteer direct op deze vacature

Heb je interesse in deze job? Solliciteer dan snel online en stuur ons je cv, of bel ons op voor meer informatie.

Is deze job niet helemaal wat je zoekt, maar ben je wel op zoek naar een nieuwe functie? Aarzel niet om ons te contacteren voor een vertrouwelijk gesprek over je carrièremogelijkheden